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고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 1. 서론
1 .1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
1.3 연구의 기대 효과
2. 이론적 배경
제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
제 2 절 CRM에 관한 이론적 고찰
3. 사례분석
3
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CRM의 핵심적인 아키텍처'를 시스템ㆍ솔루션적 환경으로 구체화하는 작업을 말한다.
프로세스를 전개할 때는 경영전략, 목표시장과 주고객충, 커뮤티케이션 경로, 데디터벵스 접근범위, 고객등급과 고객생애가치 도출, 고객 켐페인과 마케팅
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좋은 책이 될 수 있다고 본다. CRM, ERM 정의와 사례
1. 게릴라 CRM
2. 고객 데이터의 정의와 중요성
3. e메일 마케팅 솔루션
4. ERM에 대하여
5. 고객 만족, 그게 그렇게 중요한 건가?
6. 보험사 CRM 도입에 대한 의견
7. [도서]eCRM 실무지침
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마케팅 개념을 풀어 설명하고 있다는 점에서 기존 마케팅 교재와의 차이를 보인다. 책의 구성에서도 실무자들의 고민거리나 과제를 먼저 제기하고 이에 답하는 방식으로 전개한다.
또한 e마케팅이나 고객관계관리(CRM)와 같은 특정한 주제에
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마케팅 실무포인트 송현수, 1998, 도서출판 새로운 제안
기업을 살리는 고객만족측정 Nigel Hill 지음, 송인숙,제미경,김경자 옮김, 1998, Bookpark
죽은 CRM 살아있는 CRM ,최정환, 2001년 한언
CRM의 이론과 사례 이화직, 2000년 ,한국능률협회
세계 최고
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마케팅 전략에 관한 연구, 중부대 인문사회과학대학원 석사학위논문, 2003.02.
[2] 권태진, IMF이후에 한국주부들의 외제 가전제품 선호에 관한 사례 : 대형칼라 TV를 중심으로, 연세대 경영대학원 석사학위논문, 2000.02.
[3] 전성웅, 가전제품 외제
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▪ 애견납골당
▪ 애견카페
▪ 애견호텔
▪ 애완동물 전용 스튜디오
▪ 테마파크
▪ 애완견음반출시
Ⅲ. 결론
1) 애견의 장점
2) 애견의 단점
3) 애견산업의 문제점 및 개선방안
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마케팅(Portability Marketing)
6. 모바일 마케팅 에이전시의 등장
7. 모바일 마케팅의 반대급부
8. 모바일 마케팅의 미래
(1) 국내 모바일 광고시장 전망
9. 모바일 마케팅의 유형
10. 휴대폰 결제 시스템
11. 국내 모바일 마케팅의 사례
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파크
33,400
위성통신, 광케이블 등 단지시설간 정보통신서비스 금융, 보험, 상인협회, 개발업자 등 업무시설
테마파크
17,300
판매장, 자동차부품, 중고차매매
여가시설
17,100
호텔, 극장, 스포츠센타 등
지원시설
18,500
급유 및 세차, 검차·수리,
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CRM시스템의 정착과 기업의 시너지적인 효과창출,이익공헌에 확고히 기여할 수 있다고 감히 말할 수 있을 것이다. □ 제 목 : 기업의 CRM 도입과정과 적용사례
□ 총 페이지수 : 9
□ 목 차:
CRM 적용사례 - i-biznet.com
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