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고객에게는 새로운 경험일 수 있기에, 매 순간을 신입처럼 대응하려는 마음가짐을 가지고 있습니다.
6. 입사 후 1년 동안 이루고 싶은 목표는?
→ 고객 응대 CS 매뉴얼을 완전히 숙지하고, 불만 고객 1건 이상을 감동으로 전환한 사례를 만드는
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CS(고객섬김)마인드를 바탕으로 상충되는 의견을 가진 사람을 설득한 경험을 기술해 주십시오.(500자 이내)
◦ 고객들에게 거부감 없는 설득을 위한 공부
5. 포기할 수도 있었던 상황에서 목표를 향한 끈기와 열정을 발휘하여 성공한 사례
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기준은 무엇이며, KT&G가 왜 해당 기준에 부합하는 회사인지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다
2. [필수항목] KT&G의 인재상 중 본인의 특성과 가장 유사한 항목은 무엇이며 그 이유는 무엇인지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다
3. [필
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불일치, 갈등 발생 시 중재/조정
6. [변화/혁신] 현실에 안주하지 않고 현재보다 더 나은 방향의 대안을 창출하고자 노력하며, 끊임없이 새로운 일에 도전해 나가는 정도 (800자 이내)
○ 중점사항
- 다양한 관점에서 대안의 방향을 생각
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CS마인드] 남을 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화 되어 있으며, 낯선 사람에게도 쉽게 다가갈 수 있는 태도가 형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도.
○ 기재내용 예시
- 지금까지 누군가에게 기대이상으로…”
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고객들을 먼저 생각하고, 입장이 항상 고객 중심인 인재
5. 포기할 수도 있었던 상황에서 목표를 향한 끈기와 열정을 발휘하여 성공한 사례를 기술해주십시오. (500자 이내)
◦ 인내심은 저의 또 하나의 큰 장점입니다.
6. 인재상 및 면
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사례 연구조사를 위하여 남양주도시공사를 조사하였을 때,…
4. 입사 후 포부 및 계획
자기 자신에 대한 신뢰감을 가지고 있고 나의 꿈을 이루겠다는 사람이면…
[ 고객서비스 활동 ]
[ 사회공헌활동 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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향후 커리어를 쌓고 외국계로 이직하는 확률도 높다.
장비에 문제가 생겨 고객사 ’갑‘은 해당 장비에 문제가 생긴 원인들을 설명으로 이해시키는 것보다 신속한 솔루션을 원한다. 이러한 점에서 스트레스가 있다. 1. CS Engineer's Daily
2. R
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CS마인드] 타인을 배려하거나, 친절하게 행동하여 상대방에게 만족감을 주었던 경험과 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 300자, 최대 700자 입력가능)
[팀웍] 공동의 목표를 달성하기 위해 타인
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10건 이상의 현장 이슈를 유형별로 분류하고 대응 프로세스를 정리한 매뉴얼을 제작하는 것입니다. 이를 통해 선배님들의 노하우를 구조화하고, 후배들에게도 도움이 되는 자산을 만들고 싶습니다. 테크윙 고객만족그룹(CS) 자기소개서
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