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전략론」, 서울: 도서출판 석정, 1989
정순태, 「마케팅 관리론 서울」, 서울: 법문사, 1993
채서일, 「마케팅 조사론」, 서울: 학현사, 1994
한국금융연수원, \"은행지점장의 경영술\", 서울: 「한국금융연수원교재출판부」, 1993
CS경영연구소, \"고
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전문가 1000명이 이베이 거래 지킨다”
*조선일보 (2006.08.13) “‘13兆 시장’온라인 쇼핑몰 소비자들엔 ‘불만 백화점’ ” Ⅰ. G마켓의 산업 분석
1. 오픈마켓이란
2. 오픈마켓의 특성
3. G마켓 경영 상황
Ⅱ. 후발업체인 G마켓
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전문가 1000명이 이베이 거래 지킨다”
*조선일보 (2006.08.13) “‘13兆 시장’온라인 쇼핑몰 소비자들엔 ‘불만 백화점’ ” 들어가며
Ⅰ. G마켓의 산업 분석
1. 오픈마켓이란 …………………………………………… 3
2. 오픈마켓의 특성
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전문가?"---한국경제신문 2002. 5. 30
17. "6시그마는 글로벌 챔피언 되는 길"---한국경제신문 2002. 8. 2
18. CJ39쇼핑, "홈쇼핑에 '6시그마' 도입"---연합뉴스 2002. 7. 8
19. 〔PL시대 경영기법〕'포스코'..'6시그마'로 완벽대응---한국경제신문 2002. 7. 16
그 외
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CS 리더십 문제 만들기 과제
목차
Ⅰ제1과목 고객만족관리개론
Ⅱ 제2과목 고객만족전략론
Ⅲ 제3과목 고객관리실무론
Ⅰ제1과목 고객만족관리개론
고객만족관리개론은 고객의 기대를 이해하고 이를 충족시키기 위한 전략과
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CS 저널 http://csjournal.csnet.co.kr/
▷ 한국자동차공업협동조합 http://www.kaica.or.kr/
▷ 매일경제 http://www.mk.co.kr/
▷ 최인정의 자동차 백과 http://dwcij.com.ne.kr/
▷ 연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
▷ 한국자동차공업협회 http://www.kama.or.kr/
▷ 서울경제 h
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CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅶ. 서비스품질과 항공사서비스
Ⅷ. 서비스품질과 도서관서비스
Ⅸ. 서비스품질과 상수도서비스
Ⅹ. 서비스품질과 광고서비스
?. 서비스품질과 전문가서비스
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cs/sfc/subReady.do?page=2)
재난 및 안전관리기본법/ 국립재난안전연구원-알림마당-관련법령(www.law.go.kr)
2016년 가뭄피해면적...전년 대비 5배 급증/ 강성용 기자/ 전업농신문/ 2017.10.03.(http://www.palnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=87046)
세월호 참사의 진실
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한다. 두 번째로, 서비스 제공자는 제품이나 서비스에 대한 전문가 역할을 수행한다. 이들은 자신이 제공하 1. 역할에 따른 서비스 제공자의 특성
2. 서비스 셀프리더십 실천 전략과 자기효능감
3. 서비스 제공자의 스트레스 관리
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cs5/cs5-02.htm
▶ 네이버 블로그 "Go. Happy girl."
http://blog.naver.com/sawthesee?Redirect=Log&logNo=120013135017
▶ 꿈을 잃어가는 아이들(아동학대예방지침서) 서울특별시(2002)
▶ “아동학대의 예방과 치료”- 이 배 근 (한국어린이보호재단 회장, 숙명여대 아동
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