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CS교육프로그램
1) 아름다운 서비스 기본 과정
2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교
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CS) 등 수없는 새로운 명칭의 경영혁신방법들이 속출하고 있다. 이에 대 한 관심과 연구도 치열한 경쟁시대에 우리 경영관리자들에게는 간과할 수 없는 사항들로서 해당 전문분야별로 새로운 지식과 기술을 익혀 새 시대가 요구하는 경영관리
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전문가로 구성된 철도
안전위원회 운영.
5개 분야 390개 안전강화
과제를 추진.
시설ㆍ차량용품 ‘안전성 검증’
절차를 의무화.
코레일의 안전을 총괄하는 사장
직속의 ‘안전실’을 신설. 1. 코레일 소개
2. 조직
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cs.sungshin. ac. kr/∼med/SCRAP/HEALTH/health2/2-8-1.html
www. silworld. co. kr 1. 노인범죄
1) 노인범죄 현황
2) 노인의 범죄
3) 노인범죄 피해 예방 방안
2. 노인의 자살
1)노인 자살의 현황
2) 자살의 원인(일반적)
3) 노인자살의 원인
4) 노
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cs.sungshin. ac. kr/～med/SCRAP/HEALTH/health2/2-8-1.html
www. silworld. co. kr 1. 노인범죄
1) 노인범죄 현황
2) 노인의 범죄
3) 노인범죄 피해 예방 방안
2. 노인의 자살
1)노인 자살의 현황
2) 자살의 원인(일반적)
3) 노인자살의 원인
4) 노인의 자살경
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제공할 수 있을 것이다. 진정한 교육은 아무나 할 수 없는 일을 누구나 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 만드는 것이다. 이 칼럼을 통해 당신도 CS 전문가로 거듭날 수 있는 계기가 되기를 진심으로 바란다. 선물은 받는 사람보다 주는 사람이 더
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CS활동으로 나름의 차별화 전략을 내세우고 있었다. 이들은 ‘기대 그 이상의 가치’라는 경영슬로건을 내세우고 고객의 입장을 표명하며 고객서비스 헌장 제정, 사내 외 다양한 CS(고객만족)활동 및 조직역량 개발 등을 통해 고객만족활동을
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2000년에는 서비스 지원 활동을 강화하기 위하여 먼저 물류시스템의 전면적 구조를 개선하였다. 통합물류센터를 통해 제품과 필터를 직배송토록 하였으며 8개 지점을 신설하여 총 31개 지점 네트웍을 구축하였고 이에 따른 CS Dr (A/S 전문가)를 1
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전문가를 확보해야 한다.
지역소 고객지원과의 명확한 역할이 부여 되어야 한다.
- 교육 매뉴얼 개발
6시그마를 공통의 언어로 하는 토론 문화를 정착시켜야 한다.
자립식 교육보다는 MBB를 양성하여, 사내 강사를 확보해야 한다.
집체 교육
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전문가들에 의하면 아동의 정서적 문제 중 대부분은 아동의 바람직하지 못한 행동이 우연히 강화된 데 기인한다고 한다. 프로그램화된 교수법(programmed instruction)은 조작적 조건형성의 원리를 교육실제에 적용한 예이다. 프로그램화된 교수법
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