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CS : Customer Satisfaction), 신속대응(QR : Quick Response), 효과적 고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI를 한층
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Technological University(http:www.ntu.edu/internet.htm)
5. 일본의 방송대학(http://www.u-air.ac.jp)
6. 캐나다의 Simon Fraser University(http://virtualu.cs.sfu.ca/vuweb/123.html)
7. 광주광역시교육청의 원격 교육 사례
Ⅸ. 원격교육의 개선 방안
Ⅹ. 결론
참고문헌
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CS교육프로그램
1) 아름다운 서비스 기본 과정
2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교
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CS) 등 수없는 새로운 명칭의 경영혁신방법들이 속출하고 있다. 이에 대 한 관심과 연구도 치열한 경쟁시대에 우리 경영관리자들에게는 간과할 수 없는 사항들로서 해당 전문분야별로 새로운 지식과 기술을 익혀 새 시대가 요구하는 경영관리
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전문가로 구성된 철도
안전위원회 운영.
5개 분야 390개 안전강화
과제를 추진.
시설ㆍ차량용품 ‘안전성 검증’
절차를 의무화.
코레일의 안전을 총괄하는 사장
직속의 ‘안전실’을 신설. 1. 코레일 소개
2. 조직
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전문가는 BRICS 국가들이 막대한 인구와 자원을 바탕으로 어느 정도 높은 성장을 이룰 것이라고 예상한다. 또한 각기 다른 장점이 있는 국가들의 경제협력을 통한 시너지 효과가 예상된다. 하지만, 미국 및 서방세계의 중국과 러시아 제재 그리
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cs.sungshin. ac. kr/∼med/SCRAP/HEALTH/health2/2-8-1.html
www. silworld. co. kr 1. 노인범죄
1) 노인범죄 현황
2) 노인의 범죄
3) 노인범죄 피해 예방 방안
2. 노인의 자살
1)노인 자살의 현황
2) 자살의 원인(일반적)
3) 노인자살의 원인
4) 노
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cs.sungshin. ac. kr/～med/SCRAP/HEALTH/health2/2-8-1.html
www. silworld. co. kr 1. 노인범죄
1) 노인범죄 현황
2) 노인의 범죄
3) 노인범죄 피해 예방 방안
2. 노인의 자살
1)노인 자살의 현황
2) 자살의 원인(일반적)
3) 노인자살의 원인
4) 노인의 자살경
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공할 수 있을 것이다. 진정한 교육은 아무나 할 수 없는 일을 누구나 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 만드는 것이다. 이 칼럼을 통해 당신도 CS 전문가로 거듭날 수 있는 계기가 되기를 진심으로 바란다. 선물은 받는 사람보다 주는 사람이 더 기
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CS활동으로 나름의 차별화 전략을 내세우고 있었다. 이들은 ‘기대 그 이상의 가치’라는 경영슬로건을 내세우고 고객의 입장을 표명하며 고객서비스 헌장 제정, 사내 외 다양한 CS(고객만족)활동 및 조직역량 개발 등을 통해 고객만족활동을
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