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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 통합 최종본
목차
1. CS리더스 개요
2. 기출문제 분석
3. 예상문제 유형별 정리
4. 핵심 개념 요약
5. 문제 해결 전략
6. 실전 적용 팁
7. 자주 출제되는 주제
8. 종합
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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론평가A+최고예요
목차
1. CS 전략론 개요
2. 고객 만족의 중요성
3. CS 전략 수립 방법
4. 고객 분석 및 세분화
5. 서비스 품질 관리
6. 고객 불만 처리 전략
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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 3교시 CS 실무론
목차
1. CS 실무론 개요
2. 고객 서비스의 중요성
3. 고객 응대 기술
4. 문제 해결 및 불만 처리
5. 커뮤니케이션 전략
6. CS 리더의 역할과 책임
7. 최신 C
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Ⅷ. 직업재활 전문요원의 윤리원칙
1. 미국 CRCC의 윤리지침 제정목적
2. 재활상담사가 추구해야 하며 윤리지침의 기본이 되는 가치
3. 재활상담사의 윤리 원칙‘
4. 전문가가 가지는 유사항 특징
5. 직업재활 전문요원의 기능과 역할
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요점정리 한국사회복지연구회 1994 이론과 실천
사회복지개론 박용순 1999 학지사
노인복지론 유성호,모선희 외 2000 아시아미디어리서치
노인문제 그 현주소 중앙일보 1984 중앙일보사
현대 사회 복지정책론 박광덕 1998 박영사.
▶참고사이트
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목적
- 지역사회 참여와 통합의 강화
- 문제대처 능력의 향상
- 사회조건과 서비스의 향상
37. 지역사회복지 실천과정 : 지역사회 사정-욕구파악-실천계획 수립-실시-평가 명신 사회복지개론 중간고사 예상문제
사회복지개론 요점정리
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개론. 학지사
김영욱(2007). 청각장애 아동 교육의 이해. 학지사
윤치연(2003). 발달장애의 이해(개념 원인 예방 및 진단기준). 형설출판사
이소현(2011). 특수 아동교육. 학지사 Ⅰ. 발달지체
ⅰ.서론
ⅱ.본론
ⅲ.결론
Ⅱ. 청각장애
ⅰ.서론
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((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리
목차
1. 고객만족의 정의와 중요성
2. CS관리사 자격시험 개요
3. 시험 과목 및 출제 경향
4. 효과적인 공부방법
5.
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cs/sfc/subReady.do?page=2)
재난 및 안전관리기본법/ 국립재난안전연구원-알림마당-관련법령(www.law.go.kr)
2016년 가뭄피해면적...전년 대비 5배 급증/ 강성용 기자/ 전업농신문/ 2017.10.03.(http://www.palnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=87046)
세월호 참사의 진실
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개론, 강위영, 나눔의집, 2001.
장애인과 사회복지실천, 오혜경, 아시아미디어리서치, 1999.
출처 http://www.medidoctor.net/
http://cs.sungshin.ac.kr/~med/NewMed/first.html
http://www.heart.or.kr/ (한국심장장애)
http://www.nih.go.kr/ (국립보건원)
http://www.sungmocmc.com (가톨
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