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1. e-마켓플레이스 2. e-마켓플레이스1 3. 사례를 통한 이마켓플레이스의 구현 4. e-마켓플레이스의 경제적 효과 5. e-마켓플레이스의 기능 6. e-마켓플레이스 등장배경 7. e-마켓플레이스 의의 8. e-마켓플레이스 제문제와 발전방향
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e-Collaboration의 주요 형태
1. 제품 생산
2. 휴먼리소스
3. 정보네트워크
4. 교육
5. 보안
Ⅴ. e-Collaboration의 운영 구조
1. Collaboration의 정의
2. 대상과 시간에 따른 분류
3. Collaboration 성숙도 평가 모델
4. Collaboration Process Map을 이
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e-비즈니스 원론, 무역 경영사.
김영철(2001), “CRM의 주요 성공요인”, 연세대학교 석사학위 논문.
김종권(2002), “CRM 성공 요인에 관한 연구”, 홍익대학교 석사학위 논문.
김재문(2000), e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM, 거름출판사.
박장호(2003), THE C
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▣ Outside-In 조직 모델의 종류
● 고객 특성별 조직
● 제품군별 조직
● 프로세스별 조직
● 지역별 조직
● 혼합형 조직
▣ 조직 설계의 프로세스
< 사례 Ⅰ> Cisco systems(조직개편)
< 사례 Ⅱ> ABB의 조직 개편
< 사례 Ⅲ> HP의 조직 재편
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의의
Ⅱ본론
3.개인화의 목적과 필요성
4.개인화의 유형과 방법
5.일대일 마케팅을 통해서 본 개인화의 구현단계와 기술
6.개인화의 장단점
7.개인화의 성공전략
Ⅲ결론
8.미래 인터넷기술의 발전과 개인화
▣개인화 마케팅의
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모델, 시장분석과 그에 따른 전략을 정확한 자료들을 통해 연구되어야 할 것이다.
▶ 참고문헌 & 자료
2006 사회통계조사, 2006. 12. 4.
이영해, 문영각, “e-비즈니스 시대의 SCM 이론과 실제”, 도서출판사
조재희, “데이터 웨어하우징과 OLAP”, 대
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e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM", 거름, 2002. [ 목 차 ]
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족의 정의와 기본요건
1) 고객만족의 정의
2) 고객만족의 기본요건
2. 고객만족의 관계적 측면
3. 고객관계관리(CRM)의 영역과 종류
1) 고객확보
2) 고객 유
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Business, York University, 2002.
Gerge S. Day, "Winning the competition for Customer relationships", The Wharton School University of Pennsylvania, 2002.
Lynette Ryals and Simon Knox, "Cross-Functional Issue in the Implementation of Relationship Marketing Though Customer Relationship Management", Eu
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e-비즈니스 실태 및 시범사업의 타당성 조사", 2001
<국외문헌>
B.C. Ghosh, 2001. the Key Success Facfor, Distinctive Capabilities, and Strategic Thrusts of Top SMEs in Singapore. Journal of Business Research 51. Elsevier.
Braczyk, H-J, P. Cooke, and M. Heidenrich eds., 1998. Regional Innovation
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E비즈니스화
1. 중공업
1) 일 도시바사 원자력 발전 플랜트 부문
2) 허글런드(Hagglunds Vehicle AB)사
3) 뉴포트(Newport)사
2. 금융/서비스
1) 은행
2) 보험
Ⅶ. 선진기업의 시사점
1. 정세를 읽는 대국관이 필요
2. CEO의 리더십 강화
3. 글로벌 경
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