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방안"
제5절 CRM을 통한 잠재고객의 고정고객화
제6절 CRM을 통한 기존고객의 고정고객화
제7절 CRM을 통한 로열티 극대화 방안
제8절 CRM에서의 Self Mind Control
제9절 TM을 통한 고객설득능력 향상 방안
제 3 장 사례분석
제1절
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(PRO-LCD)
다. 제품/부품 승인원 시스템
라. PDP 전용 PDM 시스템 (PDP PLUS)
5. PDM 제품개발에서의 애로사항과 해결방안
6. PDM의 성과와 향후 추진전략
1) PDM의 성과
2) PDM 향후 추진전략
3) PDM 구축의 고려사항
7. 마치며
참고문헌
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의 특징
7. BPR의 실패 요인
8. BPR의 주요 성공요인
9. BPR의 도입사례
Ⅱ. ERP (Enterprise Resource Planning)
1. ERP 시스템의 개념
2. ERP 시스템의 도입
3. ERP패키지의 특징
4. ERP 구성모듈
5. ERP 시스템의 장 · 단점
6. ERP의 필요성
7. ERP 도입사례
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ERP
Ⅱ. ERP 구축전략
1. ERP의 구축방법
2. ERP 도입 시 성공전략
가. 전사적 차원의 혁신의지
나. 기업에 적합한 ERP의 선택
다. 변화관리
라. 컨설턴트의 확보 및 교육
마. 고객지향적인 사고
3. 구축사례
가. 광동제약 주식회사
1) 회사개
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구축하는 것만이 장기적인 e-Marketplace의 성공전략이 될 것이다.
참고문헌
e-비즈니스 성공과 전략 ; RAVI KALAKOTA 외 정보문화사 2001
박지윤, "국내 e-마켓플레이스 시장 돌아보기,"Web Business,2000.
이동명, "공급업체 분류에 따른 공급사슬관리시스
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고객과의 의사소통
5. 배송 혁명
Ⅱ. 기업 웹기술
Ⅲ. 기업 웹비전
1. Web VISION 기업정보 유출방지시스템 - Mark Any Document Safer
2. 기업정보 유출방지 시스템 - Document Safer
3. Document Safer 특징
1) KMS, EDMS, EIP, PDMS 등과의 연계 기능제공, 정보유
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사례
1. SCM의 e-비즈니스화
1) SCM은 기업이 e-비즈니스를 추진하는데 필수적인 신 경영 요소가 됨
2) SCM
3) SCM 체제 구축 방안
4) 월마트(Wal-mart)사(社)의 SCM 사례
2. CALS를 활용한 구매/생산 효율화
1) CALS 추진을 위한 세 가지 과제
2) 미국, 일
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참고문헌
문상원, e-SCM의 구축과 운용, 한국방송통신대학교출판부, 2004 I. 머리말
II. e-Collaboration의 개념 및 발전과제
III. e-Collaboration의 주요형태 및 사례
IV. e-Collaboration의 운용구조
V. e-Collaboration의 발전방안 및 해결과제
VI. 맺음말
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고객이 제공할 수 있는 가치를 극대화하는 전략으로는 현재의 고객으로부터 발생하는 현금 흐름의 양을 증가시켜 일반 고객을 수익성이 높은 우량 고객으로 진화시켜 나가는 것을 들 수 있다.
5. CRM의 성공요소
▶ 전사적 CRM 전략의 설정
전사
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구축된 CRM 인프라의 효과적인 활용을 위한 고객전략과 수행조직이 반드시 뒷받침돼야 할 것이다.
성공적인 CRM을 위해서는 어댑터 등을 충분히 갖춘 솔루션과 커스터마이징, 다양한 솔루션과의 통합이 요구된다. 하지만 그동안 CRM 업계는 솔
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