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고객중심적으로 함으로써 시장에서 성공한 것이다.
또한 위의 사례들은 일반적으로 고객중심 사고에 대해 품고 있는 우려가 기우에 불과하다는 것을 잘 보여주고 있다. 즉, 고객중심 사고가 비용이 많이 드는 것도 아니고 그 효과가 장기적으
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고객지향간의 관계에 있어서 자발적 행동과 직무역할행동의 역할에 관한 연구, 관광학연구 제22권 제3호
▷ 이명식(1999), 서비스마케팅, 형설출판사
▷ 우성진(1999), 지식경영의 핵심요인이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 창원대학교 대
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효과부분 ‘전략적 윤리적 인사관리’ 이진규 저, 박영사, 2001년, p462, 463
유형부분 ‘신 인사관리’ 박경규 저, 홍문사, 1997년, p438~444
복리후생의 효율적 운영에서 복리후생관리의 원칙부분 ‘신 인적자원관리’ 임창희 저, 명경사, 2003년, p
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효과성에 대한 공무원들의 인식 조사 연구”, 동의대 지방자치연구소.
오승호. (2003). “지방공무원의 성과급제 실시에 따른 문제점과 개선방안”. 한국행정연구 제12권 제4호.
조선일.박은규. (2004). “기초자치단체 다면평가제도운영의 평가
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효과성을 향상시켜야 합니다. 내부 프로세스와 프로그램의 평가를 실시하여 문제점을 파악하고 개선점을 도출합니다. 고객 만족도 조사나 피드백 시스템을 운영하여 이용자들의 의견을 수렴하고, 그에 따른 개선을 진행합니다. 지속적인 학
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고객으로부터 나옴
끊임없이 커피의 질을 올리기 위해 노력함
유럽풍을 표방한 일관된 인테리어 디자인
대부분 가맹으로 운영
수익구조의 대부분이 가맹점으로부터 나옴
수익을 극대화시키기 위한 전략
EX. 가맹점 늘리기, 다양한 사이드 메
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고객 서비스 강화
-Co-marketing인 에비뉴 마케팅 활성화
-홈페이지를 통한 멤버쉽제도활용
가격-가격의 이원화
:저가의 기초 및 색조화장품 공급
제품 - 화장품 용기의 편리성과 만족도가 낮음.
:화장품 용기의 편리성에 대한 타 제품과의
차별
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치는 효과, 인적자원관리연구, 2008. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동이란
2. 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 구체적인 사례
3. 참고도서 ‘모멸감’(굴욕과 존엄의 감정사회학)에서
4. 감정노동이 왜 중요한 사회문
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고객 콜센터와 인터넷 콜센터를 정의하시오. (272p - 5)
◎ PDM과 MES를 설명하시오. (350p - 3)
◎ POS의 정의와 도입효과를 설명하시오. (350p - 8)
◎ 전통기업의 e-비즈니스 실행단계에 대하여 설명하시오. (397p - 2)
◎ e-비즈니스 성공전략에
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고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 기업의 진정성 조절효과 중심으로. 유통경영학회지.
신다혜(2020). 온라인쇼핑몰 서비스특성과 소비자가치가 고객신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향. 국내석사학위논문 경희대학교 경영대학원.
김영
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