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중요성
4. 목표설정
5. 사례를 통한 작업 흐름도
6. 이탈고객 산출 및 세분화
7. LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
8. 이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
9. 마케팅전략
10. 결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가? - 기대효과
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지식경영사례
1. 지식창고 구축 및 지식자산 파악
2. 지식창출과 보상
3. 최고경영자의 의지
4. 새로운 경영환경
Ⅸ. GS칼텍스의 지식경영사례
1. 지식경영 활동
2. 경영방식의 변화
3. 기업의 의사결정
Ⅹ. 결론
참고문헌
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이탈
5. 대출 감소/예대마진 축소 서론
기업선정동기 및 기업소개
본론
1.국민은행 서비스의 5가지 특징
2.SWOT분석
3.내부고객 만족을 위한 관리
4.외부고객 만족을 위한 관리
5.전략적 서비스 분석
6.서비스청사진
결론
벤치마킹
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효과적으로 전달할 수 있는 지속적이고 효율적인 마케팅 수단의 발굴이 경쟁적 우위를 유지시키는 관건이 될 것이다. Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.국내 외식산업의 역사
2.롯데리아의 설립과 성장과정
3.롯데리아의 성공요인 분석
4.롯데리아의
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기업선정 이유
우편 현대화 노력의 일환으로 우편집중국의 역할 증대
대구우편집중국의 첨단기계화 시설의 구축
택배부문에서 고객만족도 6년 연속 1위
한국서비스품질지수 조사에서 2년 연속 1위 1. 대구우편집중국 소개
2.
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고객만족도 등)
ROI 또는 비용효과분석 평가
판단 근거
점수
기타
(개선점, 특이사항, 우수사례)
지표명
Ⅴ-2. 평가관리
항목구분
Ⅳ. 평가 단계
의의
프로그램의 평가 결과에 대한 체계적 활용(프로그램의 개선, 인사와의 연계)에 대한 여부의
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4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V. 결 론
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기업과의 합자를 통한 안정적 한국시장 진출과 효과적인 현지화 전략을 통해 꾸준한 성장률을 유지하며, 참여 산업 8개 전 분야 고객만족도 1위라는 쾌거를 이룩해내었다.
이와 같이 유한킴벌리의 성공가도에는 빠른 소비자의 욕구파악에 따
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관련 및 보조산업
4) 기업의 전략, 구조, 경쟁
5) 정부의 역할
6) 기회의 역할
Ⅲ. 국제경쟁력 성과 측정방법
1. 정량적 분석방법
1) 단순시장점유율 분석
2) 현시비교우위(RCA) 지수
2. 정성적 성과 측정방법
1) 고객만족도
2) 고객충성도
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효과
7. 적합한 방법과 조사 설계 결정
Yepp 소비자 조사
자료 분석
1. 신뢰도 분석
-TV 광고
-라디오 광고
-잡지 광고
-신문 광고
2. 요인분석
3. 인구 통계학적 분석
4. 신뢰도 측정
5. 평가도 측정
6. 만족도 측정
7. 결과보고
자료를
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