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고객보호 프로그램 도입과 이에 대한 지속적인 개선을 통해 고객만족도를 제고. 1.회사개요
2.미래에셋증권 연혁
3.미래에셋 그룹 소개
4.경영철학
5.외부환경 분석
6.미래에셋 경영실적 및 경영전략
7.인재상과 인사제도
8.직원의 현
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고객만족경영(CSM)수립 방안/2007
대한상공회의소, CEO의 품질을 높이자-해외 CEO 벤치마킹 편/2008
기업 마케팅 성공사례로 분석해 본 스칸디나비안 항공 경영혁신 사례/2012
항공운송업의 특징과 신용평가, 강신영, 한국신용평가 /2003
KIS Industry Outl
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분석
1) 강점 (Strengths)
2) 약점(Weeknesses)
3) 기회(Opportunities)
4) 위기(Threats)
Ⅲ. 피자헛의 고객만족 경영 전략 추진과정
1 피자헛의 고객만족 전략
2. 마케팅 믹스
Ⅳ. 피자헛 경영의 성과분석 (2000 ~ 2001)
1. 재무적 성과분석
2. 피자업체에
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고객이 먼저 불만을 제기하면 필요한 사후조처를 해 주겠다\'는 것이므로 \"대응형 시스템\"이라고 한다. 고객만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는
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사례분석
(1) 내부 종업원 관리 (내부마케팅)
(2) 고객 서비스 마케팅
2) 소결론
3. 인천국제공항(Incheon International Airport) 서비스마케팅 사례분석
1) 인천국제공항 서비스마케팅 사례분석
(1) 자동 체크인 키오스크(Self Check-
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성과 관계적 행위가 관계성과에 미치는 영향, 한국경영학회
장발(2011) / 서비스 종업원의 감정노동과 소진 사이의 관계에 대한 연구, 경희대학교
정영일(2004) / 서비스종업원의 리더십 지각이 조직시민행동에 미치는 영향, 대구대학교
최현미(2
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.고객만족경영도입배경
1. 우리나라 외식산업의 성장과정
2. 시장의 내부환경 분석
3. 피자헛의 SWOT분석
Ⅲ.피자헛의 고객만족 경영 전략 추진과정
1 피자헛의 고객만족 전략
2.마케팅
Ⅳ.결론 및 전망
Ⅴ.팀 마케팅 컨설팅
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분석
5. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 교보문고 기업전략 사례분석
(1) 온라인 판매전략
(2) 고객서비스 전략
(3) 경영정보시스템
(4) 인적자원관리 전략
(5) 물류전략
(6) 빅데이터 활용전략
(7) 마케팅
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고객화
3) 수요 예측 불가
4) 소비자의 역할 한정적
5) 의료비용에 대한 비탄력적인 태도
4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성
5. 의료서비스의 한계
6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례
1) 병원시설 및 환경
2) 병원절차
3)
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경영대상 시상식에서 업계 최초로 3년 연속 ‘고객만족경영대상 종합대상’을 수상하며 홈쇼핑 시장의 후발 주자로서 막강한 파워를 보여주었다. 비록 아직은 CJ오쇼핑과 GS홈쇼핑, 그리고 현대홈쇼핑의 뒤를 잇는 4위 기업이지만, 과거에서
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