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1. 아디다스 분석
● STP 분석
2. 아디다스의 성공전략
● 글로벌화(아웃소싱, 브랜드포트폴리오)
● M&A 전략(리복)
● 스포츠 마케팅
● 성공사례
3. 경쟁상대 분석(나이키)
■ 결론
- 아디다스의 미래방향
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고객이 원하는 상품을 제공하여야 할 책임과 상품의 교환에 대한 권한, 오프 스테이지, 드롭커튼의 권한이 있다.
【 CS 추진조직 】
【 CS 조직 및 팀웍 】
에버랜드 고객만족 시스템
고객지향적 기업문화
종업원만족(ES)
내부고객만족(ICS)
기술
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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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3. 서비스 부문에서의 6시그마
II. 본론
1. 기업소개 (삼성화재)
2. 삼성화재의 6시그마 도입
3. 6시그마 방법론 - DMAIC 와 DFSS
4. DMAIC방법론의 세부적 고찰을 통한 삼성화재 사례연구
5. 삼성화재의 6시그마 도입 성과
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국제경쟁력 제고는 물론, 국내 IT산업과 초정밀산업 발전에 기여하겠다.”고 포부를 밝혔다. 1. 6시그마 경영 사례
2.인간존중 경영 사례
3.마쓰시다의 경영혁신
4.지식경영사례
5.굿타임 경영
6.고객만족 경영
7. R&D 투자 경영
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고객에 대한 새로운 마케팅 자료를 얻기 위해 전화 설문 캠페인을 실시
호텔서비스에 대해서...
연락처 :
▷ 객실서비스
▷ 식음료 서비스
국내외 호텔의 우수경영사례
★ 리츠칼튼 호텔 ★
『고객인지 프로그램』
『개인
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분석 …………………………………………………… P
6. SWOT, STP, 4P 분석 ………………………………………… P
Ⅲ. 결론 ………………………………………………………… P
Ⅳ. 참고문헌 …………………………………………………… P
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노동의 실태 및 현황 P8
(1)정서 노동자의 현황
(2)문제점 분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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, 국내 은행 최초로 고객 만족센터를 설치하는 등 고객만족경영을 실천하였다. 1. 서 론
2. 본 론
1) 신한은행 소개
2) GalForce 이념 및 제도
3) GalForce의 역할
4) 2005년 GalForce 운영내용
5) G. F 활동평가
6) G. F 도입성과
3. 결 론
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고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
마케팅 능률
마케팅 통제와 마케팅 감사
마케팅 감사
마케팅 콘트롤러
ISO 인증
마케팅 환경의 관리
소비자 보호주의
마케팅 시스템 어프로치(Marketing System Approach)
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