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(Six Sigma)경영의 개념과 정의
Ⅲ. 6시그마의 목표
Ⅳ. 6시그마의 효과
Ⅴ. 6시그마와 HR의 접목
1. 6시그마와 HR
2. HR에서의 6시그마 적용의 사례
3. HR에서 성공적 6시그마 실행 요건
Ⅵ. 6시그마 적용
Ⅶ. 6시그마 용어해설
Ⅷ. 결 론
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연구의 범위와 방법
Ⅷ. 수집 자료 및 비교방법
1. 수집 자료
1) 행정서비스 고객만족도 조사 설문서
2) 전화응대 친절도 평가표
3) 방문민원 고객만족도 조사 설문서
2. 수집 자료에 대한 비교
Ⅸ. 결 론
[참고 문헌]
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성과 열의
서비스를 제공하기 위하여 소지해야 하는 지식, 능숙함 등
서비스 상호작용 중에 고객의 관점을 이해하고 그 이해에 따라 조치를 취하는 사교성의 능력 PART1 서론
PART2 이론적 배경
PART3 연구방법
PART4 실증분석
PART5 결
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경영효율 제고
Ⅲ. 중국전신집단공사의 경영전략 사례
1. 통신서비스의 다양화노력을 통해 현재 아래와 같은 다양한 서비스를 제공
2. 대고객 서비스 강화를 통한 고객만족도 최하위 탈피 노력
3. 인터넷 종합정보서비스 및 온라인화 사업
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1.회사 소개
2.조직구조
3.경영이념과 비전
4.기업 지배구조
5.외부환경 분석
6.시장의 특성과 시장 점유율
7.경영 실적
8.인사제도
9.주요 제품, 서비스 등
10.유통경로 및 마케팅 전략
11.경영 전략
12.고객 만족 경영
13.재무정보
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고객이익 극대화 전략
8. 신메뉴 출시 + 비니스트
9. 차별화된 경영전략(저비용 고효율 전략)
10. 가맹점주 우선주의
11. 4P분석
12. SWOT분석
13. 최고의 품질 지향
14. 문화경영
15. 독서경영
16. 락페스티벌
17. 내부 문화경영
18. 해외워크샵&
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사례분석
4-1 다양한 컬러로 성공 - 컬러의 선택권을 주다.
1) 현대카드
2) m&m초콜릿
4-2하나의 컬러로 기업 이미지 구축
1) 파란색 기업 성공사례 -우리은행
2) 빨간색 기업 성공사례 - SK엔크린
3) 구찌
4-3 컬러를 통한 마케팅 활용
1) OB 골
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사례
1. 팀간호 방법 도입 취지
2. 기간
3. 개요
4. 인력운영 방법
5. 운영방침 및 고려사항
6. 경과 보고
7. 문제점
8. 토의
Ⅵ. 팀간호 전후 간호사 직무만족 조사 결과
Ⅶ. 간호사 업무성과 조사 결과
Ⅷ. 직접간호 및 간접간호 수행률
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분석
1) 무선통신, 데이터 네트워킹 장비 분야의 시장성 높음
2) 중간수준의 IT인력 풍부
2. 약점 및 위협요인 분석
1) 통신 인프라의 절대 부족 상황
2) 고가의 인터넷 사용료로 중·저소득층 유저 확보의 어려움
3) IT 산업관련 법률 정비 미
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사례를 바탕으로 나 역시 품질경영을 사내에 도입하여 기업의 이윤창출 및 이미지 향상 등 여러 방면에 좋은 결과를 가져올 수 있도록 노력하겠다. 1. 서론
2. 품질의 의미
3. 대한통운에 대하여
4. 대한통운의 품질경영 성공이유
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