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경영 전략의 개발
2. 인터넷과 경쟁환경의 변화
1) 구매자의 교섭력
2) 공급자의 교섭력
3) 새로운 진입에 대한 위협
4) 대체 상품과 서비스에 대한 위협
5) 동종 산업 경쟁자로부터의 위협
3. 인터넷과 품질경영전략
1) 고객만족 전략(인터
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Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 유형과 모바일 쇼핑 현황
1. 인터넷 쇼핑몰의 특징과 유형
2. 모바일 쇼핑 현황
Ⅳ. O2O 커머스(Commerce) 동향 및 활용방안
1. O2O 서비스 개념과 특징
2. O2O 커머스 동향과 비즈니스 사례
Ⅴ. 결론
참고문헌
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산업 환경 분석
(1) 금융 산업의 특성
(2) 금융 산업과 타 산업(제조업) 비교
(3) 금융 산업의 현황
3. SWOT 분석
4. 신한은행 MIS 분석
(1) 고객만족 시스템
(2) IT 시스템
(3) 경영지원 시스템
(4) 6시그마 도입
5. 향후 전략
6. 최종 결론
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성과수준의 계획
6. 제 6 단계 : 벤치마킹결과의 전달
7. 제 7 단계 : 기능적인 목표설정
8. 제 8 단계 : 행동계획의 개발
9. 제 9 단계 : 집행을 위한 특별행동과 모니터과정
10. 제 10 단계 : 지속적인 개선
Ⅵ. 일본선진기업의 벤치마킹 사례
1
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분석하는 경우 매 년도의 경제상황을 잘 반영하는 GNP 성장률을 통제변수로 사용하는 것이 바람직할 것이다. 1. BSC 도입의 의의
2. BSC 도입의 한계
3. BSC 도입의 효과
(1) 수익성과 수익률
(2) 노동생산성
(3) 경영평가와 고객만족
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고객 만족도 1위,「영남일보」
금복주의
마케팅 전략 분석 Ⅰ 요약문
Ⅱ 서론
1. 기업소개
2. 업계현황
Ⅲ 본론
1. 3C 분석
2. STP 전략
3. 4P 전략
4. 지속적 경쟁우위 분석
Ⅳ 결론
1. 전략 성공 사례
2. 기업 전략 개선 방안
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사례를 중심으로, 동국대 경영대학원, 2005.
5. 박상범, 중소기업론 (전략적 접근을 중심으로), 탑북스, 2010.
6. 황선용, 중소기업 경쟁력 강화 모델 연구 : 성공, 실패요인 및 사례분석을 중심으로, 한국산업기술대 산업기술대학원, 2005.
7. 이대
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고객관계관리 시스템 사례 연구, 숭실대학교, 2011
최옥자 : 증권사 고객의 투자결정 유형별 특성과 만족도에 대한 연구, 단국대학교, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 증권사(증권회사)의 연원
1. 우리나라 증권시장의 연원
2. 근대적 의미의 증권시장의
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, 기업의 입장에서는 CRM정보시스템을 이용하는 것이 장기적인 이윤창출에 큰 도움을 줄 것이라 예상된다. 1. CRM 정의
2. CRM 등장배경
3. CRM 특징
4. CRM의 중요성
5. CRM 도입효과
6. CRM 도입 성공사례
7. 결론 및 새롭게 알게된점
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성과지표
4. 균형성과표(BSC)의 4가지 시각
1) 재무시각
2) 고객시각
3) 내부비즈니스 프로세스 시각
4) 학습과 성장시각
5. 균형성과표의 인과관계
6. BSC의 구축 과정 및 단계
7. 미국 샬롯시의 BSC 구축사례
1) BSC의 도입배경
2)
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