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관리 능력을 제공
-국내 최초로 차세대 빌링 시스템인 실시간 종량제 과금 시스템을 구축
-SLA기반의 서비스수준관리 시스템으로 고객 신뢰를 확보
-IT인프라 라이브러리에 근거한 자산관리 시스템으로 시스템/애플리케이션의 자산정보를 자
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수준과 부가가치를 높이며, 작업관리와 관리수준의 향상을 도모하고, 경제특구의 총체적 기획을 통해 업무효율과 서비스수준을 향상시키며, 전반적인 투자환경을 개선해야한다.
3) 외인내련(外引內聯)
) 외국에서 자금 및 기술을 도입하고
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관리시스템
1. 원가관리시스템의 한계
1) 적합성(=관련성)의 상실(lack of relevance)
2) 원가왜곡(cost distortion)
3) 경직성(Inflexity)
4) 단기적 사고에의 집착
5) 경영혁신에의 장애
2. 전통적 원가계산의 제조간접비 배분문제
Ⅶ. 원가의 배분시스
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관리에 관한 연구, 건국대학교, 1990
- 하웅, 물적유통비용의 절감에 관한 연구, 전남대학교, 1989 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 물적 유통의 정의
Ⅲ. 물적 유통의 기원과 발전
Ⅳ. 물적 유통의 물류관리
1. 고객서비스수준
2. 총비용 최소화 목표
3. 물
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서비스 초과 예약 전략의 이해
3. 선형계획법에 의한 주간 교대 근무 일정 수립 방법의 이해
4. 시간제 근로자의 근무 일정 수립 방법의 이해
5. 프리미엄 지불 고객용 소모성 자원의 재고 수준 설정을 위한 수율관리 이용 방법의 이해
개
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ㅣ전국적으로 80,900 표본에 대해 일대일 개별면접조사와 인터넷
이번 조사는 패널조사를 병행 실시한 대규모 조사이다. 서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
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서비스 기업의 노려보다 CD요인을 일정한 수준으로 관리함으로써 고객의 무불만 상태를 유지하고 더나가 만족요인 중 일부를 부각시키는 노력이 바람직할 것으로 보인다. 호텔의 경우, 청결, 능력, 기능성, 성실 등의 측면에서 최소한의 수준,
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서비스
3. 중앙 집중적으로 관리
4. 일대 다 서비스
5. 계약에 의한 서비스
6. 기존의 IT 아웃소싱과 달리 소프트웨어의 소유권이 고객에게 있는 것이 아니라 ASP 제공회사에 있음
7. 안정적인 서비스
Ⅳ. SLA(서비스수준협약)의 의의
1. SLA의
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서비스 만족도 수준으로 일반화 하는 데는 제한적이다.
Ⅴ. 참고문헌
고정수.(1998).의료서비스에 대한 고객만족과 품질측성에 관한 연구. 세종대학교 경영대학원 석사학위논문.
김유경 외.(2002).보건복지정책 및 민원행정서비스에 관한 민원만
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서비스, 고충처리반 운영, 독거노인 방 문, 무의촌 진료활동, 직원대상의 친절교육 실시, 입원환자 생일 축하 서비스 등 의 환자 및 보호자와 지역사회 주민을 위한 의료서비스 증대실천 운동, 지속적인 질 관리(CQI : Continuous Quality Improvement) 활
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