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항을 파악하였습니다. 이를 바탕으로 은행 방문 고객의 만족도를 15% 향상시키는 방안을 마련하였고, 실천에 옮기기 위해 은행 내 고객 서비스 개선팀과 긴밀히 협력하였으며, 약 50여 건의 고객 의견을 반영하여 대기 시간 단축과 서비스 품질
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자 수를 20% 증가시키는 프로젝트를 진행하였고, 고객의 요청사항을 분석하여 맞춤형 금융 상품을 개발하는 데 기여하였으며, 그 결과 고객 만족도 설문에서 8점(5점 만점)을 얻어 전체 고객의 93%가 우리 은행을 추천한다고 응답하였습니다. 또
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