|
소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
（1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수) ）
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것
≪ 표 - 그림 ≫
1. 피
|
|
|
한국능률협회컨설팅 - http://www.kmac.co.kr/
3. 시사저널 ( 06年 11月 )
4. 유필화, 김용준, 한상만(2005) ‘현대 마케팅론’ - 박영사
5. 하혜수(1999) ‘고객 지향적 행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연
|
|
|
한국능률협회컨설팅 KMAC http://consulting.csnet.co.kr
전국경제인연합회 http://www.fki.or.kr Ⅰ. GE 기업 개요
1. GE 현황
2. GE 성장 전략 (GE Growth Initiatives)
3. GE 경영 방식 (GE Management Way)
4. GE 경영 철학 (GE Values)
Ⅱ. 6-Sigma
1
|
|
|
kmac.co.kr
www.skynews.co.kr
www.knto.or.kr
www.airport.co.kr
www.hankyung.com
www.fnnews.com
뭔가 다른 인천공항 무엇이 다른가? - 한국능률협회컨설팅, KMAC, 2010
인천공항의 물류허브기능 활성화에 관한 전략방향 연구 - 신옥철, 한국항공대, 2008
인천공항의 허브
|
|
|
한국능률협회)
이원우, “중소기업의 인재육성 및 개발의 효율화 방안에 관한 연구”, (숭실대학교 논문집)
한국능률협회컨설팅(KMAC) 혁신리더 4월호 중에서
김성국(2000). 조직과 인간행동. 서울 : 명경사.
박정근(2001). 우수코치들의 리더십
|
|
|
KMAC(한국능률협회컨설팅)
(http://leader21.kmac.co.kr/category_detail.asp?d_bun=05&j_bun=00&s_bun=00&seqno=462)
- 단행본 :‘대한민국 은행을 바꾼 신한은행의 방식’ 저자 정동일/2005
- 금융감독원: http://dart.fss.or.kr/
- 대한상공회의소 : http://www.korcham.net/
- 한
|
|
|
한국경제 2005.08.25일자 기사
-이데일리 http://www.edaily.co.kr/ 경제문 2006-02-16일자 기사
-신한은행 사이트 http://www.shinhan.com
-KMAC(한국능률협회컨설팅)
(http://leader21.kmac.co.kr/category_detail.asp?d_bun=05&j_bun=00&s_bun=00&seqno=462)
-단행본 : ‘대한민국 은행을
|
|
|
한국능률컨설팅협회(KMAC) 홈페이지(http://www.kmac.co.kr)
2. 참고문헌
인컴브로더 (2005). PR전문가들이 말하는 리서치가 있는 맛있는 PR, 서울: 커뮤니케이션북스.
◆참고◆ 한국능률컨설팅협회(KMAC)의 Research & Semi-Consulting Program 종류 1. PR에서의
|
|
|
한국형 마케팅 성공사례 - 한국능률협회컨설팅, KMAC, 2008
위대한 기업, 36계 전략으로 승부한다. - 송진구, 크레듀, 2007
그 회사가 알고 싶다 - 중앙일보 산업부, 부글북스, 2007
하이트와 OB의 맥주 전쟁 - 신동훈, emars, 2005
하이트로 바꾼 기업운
|
|
|
한국형 마케팅 성공사례 VOL.9 - 한국능률협회컨설팅, KMAC, 2010
그린마케팅이 떨쳐내야 할 5가지 유혹 - 최경운, LG경제연구원, 2010
친환경 소비 고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009
서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지
|
|
메뉴펼치기
