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고객들은 펀드투자 손실과 높아진 자본시장 상품의 위험성, 높아진 예수금 이자의 매력으로 인해 2008년 하반기 이후에는 은행 저축에 대한 선호를 나타내었으나 은행의 영업환경은 리스크 관리 강화, 조달구조 및 예대율 개선, 비용효율성 제
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CRM (Costomer Relationship Management)
회원제로 인한 쌍방향 커뮤니케이션이 될 수 있게 밀도 있는 관계를 유지
☞ Comunity Service
☞ On- Line Event
- 온라인상에서 제공하는 기념일 이벤트나 퀴즈, 구매 이벤트등 고객과 의 관계를 중요시함.
☞ 멤버쉽, 포
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고객화’ 가능. (=1회의 점검에서 그치지 않고 티스테이션에서의 정기점검으로 유도)
브랜드 친숙도, 충성도 ↑
직원과 특정한 관계가 형성됨으로써 티스테이션을 꾸준하게 이용하게 되므로 브랜드의 친숙도가 상승. 동시에 개별 고객을 관리
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고객 확보를 이루어 낼 수 있다.
Ⅸ. 싸이월드 향후 마케팅 전략
싸이월드의 향후 마케팅의 초점은 두 가지 이다. 첫째는 더욱 강화되는 1인 미디어 시스템의 보완과 동시의 기존의 ‘인맥서비스’의 이미지에서 탈피해서 ‘관계서비스’로
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관계마케팅 활용실태의 문제점 및 개선방안에 관한 연구,\" 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, 1998, p.33.
David C. Light & T. N. Somasundaram, \"International Direct Marketing Strategy\", Journal of Direct Marketing, Winter 1994, pp.71-78.
Fletcher, K., C. Wheeler, and J. Wright, \
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고객과 시장의 세분화,
고객 프로파일링, 제품 컨셉의 발견, 캠페인 관리, 이벤트 계획 등에 대한 아이
디어가 도출될 수 있다.
운영 CRM은 고객과의 접점에서 영업 및 고객서비스를 수행하고 다양한 고
객정보 제공을 통한 관계증진 및 고객
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고객에게로 이동하는 속도를 높이기 위해 유통 채널 뿐 아니라 사업의 모든 측면을 연구하게 되었다.
2000년대 : 온라인 마케팅, CRM, 브랜딩 전략
1990년대 중반 이후 인터넷의 상용화는 기업에게 기존 마케팅 활동의 근본적인 리모델링을 요구
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환경의 변화
1. 감성마케팅으로의 변화
2. 브랜드마케팅 시대에 있어서의 감성마케팅
Ⅳ. 감성 마케팅 광고 현황
Ⅴ. 감성 마케팅 광고 사례
1. 베네통
2. KTF
3. 올림푸스
4. LG칼텍스정유
5. SK sky
6. 온라인 광고
Ⅵ. 결 론
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고객은 전부터 제품을 이용해 오던 고객이 70%를 차지하고 있었다. 이처럼 기존 고객의 비중이 높게 나타 나고 있음에도 불구하고 [힐리스_동성로점]에서의 고객관리가 거의 이루어지고 있지 않았다. 현재 고객에게 제공하는 서비스로는 AS서
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외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14. 결 론
❙부록
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