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품질관리활동을 전국적으로 보급시키고 그 수준을 높이는 원동력이 되었다.
◈ 출처
품질경영론, 노형진, 형설출판사, 1997
http://web.donga.ac.kr/hssong/qchisto1.html
http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=701&docid=2528
http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=701&docid=120 1
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품질의 제품을 판매하여 시장을 확대한 도요타의 경영방식의 핵심은 예를 들면 “10번 돌려야 조일 수 있는 나사를 어떻게하면 5번만에 끝낼수 있을까?“ 같은 생산효율성에 관련된 고민과 그에 대한 아이디어 공유를 전직원이 실천함으로써
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제시된 품질요구사항을 만족시키고 있다는 것을 적절히 신뢰감을 주기 위하여 필요한 모든 계획적이고 체계적인 활동 품질보증 총론
품질보증 활동(품질평가와 품질감사)
외주품의 품질보증(외주품질관리)
품질의 사회적 책임
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경영시스템을 지향한다.
tqm의 역사
품질관리-품질보증-전사적 품질경영
tqm의 특징
1. 고객중심의 조직
고객이 원하는 것을 파악하여 이를 충족시켜 주어야하는 것
2. 지도성의 강조
지도자는 열린 대화를 촉진하고 조직의 미래에 대
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품질관리, 2002년
-. 이창훈, 품질관리, 1996년 □ 품질 관리의 사전적 의미
□ 품질 경영의 발전 과정
■ 품질경영의 발전과정
(1) 검사위주의 품질시대
(2) 통계적 품질관리의 시대
① 관리도
② 샘플링 검사
(3) 품질보증시대
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며, 기대에 못 미치면 서비스품질은 수요 불가능한 것으로 여긴다. 그리고 인지와 기대가 일치하는 경우에는 서비스에 대하여 만족스럽게 여긴다. 만족한 고객은 다시 구매하거나 타인에게 추천하는 행동을 하게 된다. 제품품질과 서비스품
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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 품질경영
I. 품질의 정의
II. 품질관리와 품질
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품질 수준에 합당할 뿐만 아니라 그 제품의 품질이 보증되도록 관리할 수 있는 체계, 즉 품질보증체제도 제품의 품질보증을 위하여 적합하도록 하게 한 것이다.
감사합니다
참고서적
『KS·IOS 및 환경경영』, 임병준 지음, 형설출판사, 1997
『
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품질전문가 시대 (1920년대 -)
통계적 품질관리 시대 (1940년대 -)
6. 품질보증 시대 (1950년대 - )
7. TQC 시대 (1950년대 - )
8. Zero Defect 시대 (1960년대 )
9. CWQC 시대 (1970년대)
10. 품질경영 시대 (1980년대)
11. 경영품질 시대 (1990년대 이후) 1.품질
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품질심사는 제3자로부터 이루어지며 유럽에 수출하기 위해서는 ISO의 인증이 반드시 필요한 것을 보면 ISO인증 취득만으로도 기업의 홍보에 많은 영향을 준다.
※ 데밍상
또한 데밍(Deming)은 일본산업계에 통계적 품질관리기법을 전파시킨 공적
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