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경영자, 관리자, 작업자 등 전 계충이 참가하는 전사적 품질관리 활동으로 발전하게 된다. 최근들어 국내외 기업환경의 변화에 따라 국가간, 기업간 가격, 비가격 경쟁이 갈수록 치열해지고 제품의 품질보증, 신뢰성, 제품책임 등의 문제가
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품질관리활동을 전국적으로 보급시키고 그 수준을 높이는 원동력이 되었다.
◈ 출처
품질경영론, 노형진, 형설출판사, 1997
http://web.donga.ac.kr/hssong/qchisto1.html
http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=701&docid=2528
http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=701&docid=120 1
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경영시스템을 지향한다.
tqm의 역사
품질관리-품질보증-전사적 품질경영
tqm의 특징
1. 고객중심의 조직
고객이 원하는 것을 파악하여 이를 충족시켜 주어야하는 것
2. 지도성의 강조
지도자는 열린 대화를 촉진하고 조직의 미래에 대
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20세기 초)
품질전문가 시대 (1920년대 -)
통계적 품질관리 시대 (1940년대 -)
6. 품질보증 시대 (1950년대 - )
7. TQC 시대 (1950년대 - )
8. Zero Defect 시대 (1960년대 )
9. CWQC 시대 (1970년대)
10. 품질경영 시대 (1980년대)
11. 경영품질 시대 (1990년대 이
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보증하는 것을 품질경영시스템(Quality Management System) 인증 또는 제3자 인증이라고 한다.
2. ISO 9000시리즈란
(1) 국제표준화기구
생산성 향상과 품질관리활동의 하나로 시작된 표준화는 세계무역기구(WTO)의 출범에 따른 세계경제의 개
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2종 오류의 확률
H0
H1
제1종오류
제2종오류
α
β
롯트가 좋은 품질
롯트의 품질이 조잡
좋은 롯트를 거절
불량한 롯트를 수용
생산자 위험
소비자 위험
(3) 통계적 품질관리
가설에 대한 통계적 검사는 실책을 범하기 쉬운데 통계학에서는 그러
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그러한 변화를 수용할 수 있는 새로운 목표를 설정하여 추구함으로써 시장에서의 장기적인 경쟁우위를 확보한다. 1. TQM의 탄생배경
2. TQM의 정의 : 전사적 품질경영
3. TQM의 모형
4. TQM의 적용절차
◈ 목표 접근 방법의 세가지 차원
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보증책임
⑶불법행위상의 엄격책임
⑷제품책임법의 주요내용
③. 제품책임소송의 증가추세
3. 결론
①. 제품책임의 대책활동
⑴. 개발,설계부문
⑵. 생산(제조)부문
⑶. 판매부분
⑷. 자재조달부문
⑸. 품질관리(품질보증)
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판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한 소비자 보호활동이 아니라 소비자들과 더불어 살아가는 공동체의 일원으로서 새로운 활동상을 제시하고, 21세기의 새로운 비전을 위해 전력을 기울이고 있다.
< 참
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판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한 소비자 보호활동이 아니라 소비자들과 더불어 살아가는 공동체의 일원으로서 새로운 활동상을 제시하고, 21세기의 새로운 비전을 위해 전력을 기울이고 있다.
< 참
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