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경영학 논집 제 25권, pp. 65-83.
서비스 경영연구회 편역(2002), 서비스 경영, 한경사 pp. 139-142.
이경환, 임재화(1999), 서비스 생산관리, 경문사, pp.3～5.
이명식(1999), 서비스 마케팅, 형설출판사, pp. 305-307
Berry, L.L., Zeithaml, A.V. and Parasuraman, A.(1985), "Qua
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QC써클이 자주적으로 개최하도록 하여, 발표의 기회를 가지도륵 한다.또한, 타사와의 상호발표회를 가지는 것도 의의가 있다. 이 때 적절한 평가기준을 마련하여,우수한 회사는 표창하는 제도를 마련하는 것도 좋을 것이다. 없음
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관리(SQC)의 시대
1) 관리도
2) 샘플링 검사
▶ 품질보증 시대
▶ 종합적 품질관리 시대
3) 2차 세계대전 후(종합적 품질관리 시대)
4) 미국의 품질혁명(1970년대 말)
5) 품질경영 초기 성공
6) 제품 품질 향상에서 성과 향상까지
7) 실망과 비판
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3) 얼마까지 받을 수 있나
4) 자금신청시 필요한 서류는
10. 소상공인지원센터에서 운영하는 창업 정보 인터넷 사이트
1) 소상공인지원센터 홈페이지
2) 소호창업 정보제공 : www.sohoexpo.or.kr
3) 사이버 창업 강좌
Ⅱ. 중소기업청의 품질향상
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면접관님께 질문드려도 괜찮겠습니까?
인천국제공항은 대한민국의 얼굴이자 세계적인 허브 공항으로서, 그 위상에 걸맞게 최첨단 전기설비와 시스템을 갖추고 있다고 알고 있습니다. 혹시 입사하게 된다면, 신입 직원이 가장 먼저 배우고 익
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3. 잘못이나 실수가 있다면 마음으로부터 사과할 것.
14. 고객의 행동에 주의해라
15. 고객은 기억하지 못할 수도 있다.
16. 고객에게 부끄러움을 주지 말아라 -왜 품질이 문제인가?
-서비스 품질의 정의하기
-서비스품질의 정의
-서비스 품
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보증
1. 기술력 중심의 보증운영
2. 우수기술?벤처기업은 옥석을 구분하여 적극 지원
3. 창업기업 보증과 기술평가보증 확대
4. 정부 경제 활성화대책 부문 집중 지원
Ⅴ. 기업 신용관리
1. 신용을 중시하는 환경변화
2. 신용평가에서의 중
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3] 기사.
에너지 관리 공단 자발적 협약(http://www.kemco.or.kr/va)
[서울경제 2004-10-05] 기사. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 환경 경영의 개념
2. 환경 경영의 필요성
3. 환경 경영 전략
ISO 14000
1) ISO 14000 시리즈의 배경
2) ISO 14000 시리즈의 규
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마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 품질통제
II. 재고통제
1. 자재소요
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관리활동
"경영기본방침을 토대로 장(중)기경영계획과 단기경영방침을 정하여 이들을 효율적으로 달성하기 위해서 기업조직 전체가 행하는 활동"(일본 「TQM용어검토 소위원회」) 1 품질방침의 수립
2 방침관리의 개념
3 방침관리와
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