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고객이 쉽게 떠나고 또 돌아올 수 있는 인터넷 시대에 특히 중요하기 때문이다. 이전에는 고객이 떠난 후 다시 돌아 왔을 때 고객과의 관계를 새롭게 시작해야 한다. 마치 모르는 사람을 대하듯이... 그러나 CRM을 갖추고 있다면 고객이 언제 떠
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기업소개
3. 환경분석
국내 유통시장의 전망과 현황
① 국내 유통시장의 전망과 현황
② 백화점 시장 분석
소지자. 경쟁자 분석
① 소비자 분석
② 경쟁구조 모델(M. Poter Model)
현대백화점 분석
① SWOT분석
4. 현대백화점 CRM 전략
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기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
참고문헌
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기업이미지의 개념과 구성요소
(1) 기업이미지의 개념
(2) 기업이미지의 구성요소
4) 공익 마케팅의 효과
4. 공익연계마케팅을 적절히 활용한(활용 중인) 기업들의 사례
1) 사례 제시 이전에...
2) 아메리칸 익스프레스(American Express) 카드의
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고객의 일생가치(LTV) 계산법
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 문제점
Ⅶ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 성공 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
4. 사례 4
5. 사례 5
Ⅷ. 결론 및 제언
참고
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4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V. 결 론
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고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1호
현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널, 2009 1.서 론
2.기업 소개
3.현
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사례 연구‘ 권병수(석사 학위 논문)
-‘넥슨 만의 상상력을 훔쳐라’ 박정규, 비전코리아 Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정 이유
2. 기업 소개
Ⅱ. 본 론
3. 해외 진출 배경
4. 해외 진출 현황과 과정
4-1. 넥슨의 해외진출 현황
4-2. 넥
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사례 분석 및 호텔에서의 적용 방안
- 목 차 -
1. 서론
1) 연구 목적과 그 동기
2) 선행 연구
① 디마케팅의 정의
② 디마케팅의 배경
③ 디마케팅의 유형과 그 사례
2. 본론
1) 연구 가설
2) 연구 모형
3) 호텔에의 적용방안
3. 참고문헌 및 사이
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고객의 말을 경청해 서로 만족하는 관계를 만드는 것이다.” Ⅰ. 들어가는 말
1. 현 보험시장 경쟁상황
Ⅱ. 본 론
1. 삼성생명 CRM
1) CRM 도입배경
2) CRM 정의
3) CRM 도입 후 성과
2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’
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