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고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다. 기존 마케팅방향은 모든 소비자를 대상으로 대량생산한 제품을 대량유통시키고, 대량 촉진(Promotion)을
해왔다. 이는 고객중심이라기 보다는 기업의 입장에서 제품을 생산한 것이다. 반면 CRM은 고객
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CRM 컨설팅 기업의 CEO라고 가정하고 다음 물음에 답하시오.
2-1 빅 데이터를 활용할 경우 CRM에 미칠 긍정적인 영향에 대한 본인의 논리를 가상의 사례에 적용하여 서술하시오.
2-2 빅 데이터를 이용한 새로운 CRM이 가장 효과적으로 적용될
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고객을 오래 유지 시키고 고객 평생가치를 극대화 하는지에 대해 많은 것을 알게 되었습니다.
참고문헌
인터넷
www.naver.com
www.nanet.go.kr
www.daum.net
서적
증권마케팅 / 김 규태
증권시장의 하루 / 증권선물거래소
논문
금융권 CRM 시스템 구축사례
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절차
제5절 경영전략의 유형
제6절 경영전략의 기법
제7절 경영전략의 특수상황 및 장애요인
[인터넷 서칭 및 신문기사 자료]
1.거대한 유통시장으로 성장한 홈쇼핑.
2.[특집-금융IT] 삼성생명 CRM
3.광고산업 세계화전략 가속화
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관계관리
RM: Partner Relationship Management), 기업과 그 기업의 납품업체 사이의 공급
체인관리(SCM: Supply Chain Management) 등 새로운 활동들이 많이 출현할 것으로 예측된다.
CRM은 기업이 보유한 다양한 채널을 기반으로 고객과의 일대일 마케팅을 통
하
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고객에게 Customize된 물류배달서비스가 제공되도록 해야 한다.
*목 차
1. 기업 소개
2. 기존 시장의 문제점
3. Webvan의 운영
4. Webvan의 성장
5. Webvan의 파산 과정
6. Webvan의 파산요인
7.해결방안
1) 멀티채널 전략을 구사해야 한다.
2) CRM 통한 고객충
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사례
4. 롯데리아소개 및 연혁
4.1 기본현황
4.2 연혁
4.3 점포수현황
5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵
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“포스트 ERP” 사업 추진
7. 점진적으로 회복될 SCM, CRM 시장
8. MRO 주도하에 업종 전문마켓이 선전하는B2B e마켓플레이스
9. 급격한 외형성장과 경쟁이 병행하는 인터넷 쇼핑몰
10.대중화 시대를 맞이하는 m커머스와 t커머스 시장
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가능
· 기존업체와의 차별화 전략 Ⅰ. 인터넷마케팅 전략 수립
Ⅱ. 검색엔진 활용 마케팅 전략과 사례
Ⅲ. 인터넷 마케팅 프로모션 전략
Ⅳ. 인터넷 광고전략
Ⅴ. 온라인 커뮤니티 전략과 마케팅
Ⅵ. e-CRM과 인터넷마케팅 전략
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관리의 활동 측면의 적용 가능성을 검토하고 가능한 곳에서부터 조금씩, 작은 목표를 갖고 확대시켜 나가는 것이 좋을 것이다. Ⅰ. LG카드 회사 소개
1. 사업 현황
2. 사업 전략
3. 경영 활동
Ⅱ. CRM (Customer Relationship Management)
1.
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