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리츠칼튼 호텔의 경우 직원 만족도에 관한 조사를 연 2회 실시, 교육에 관한 사원 자체평가를 함과 동시에 우수사원 포상제도와 우수 리더 포상제도를 도입하고 있다.
한 교육담당자는 교육 훈련 실시 후 교육평가를 통한 개인별 성적표를 작
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Ritz Calton
-수익성 비율/분석
-안정성 비율/분석
-성장성 비율/분석
-활동성 비율/분석
-전략적 대안
추가
기업부 전략
(1)사업다각화 사례
(2)해외시장진출 사례
(3)아웃소싱 사례
(4)전략적 제휴사례
(5)합작투자 사례
결 론
발전 방
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리츠 칼튼
* 국가적 이미지 상승
* 국제회의 유치 증가
* 호텔 웨딩시장 활성화
* 강남으로의 상권 이동
* 주변 많은 호텔
* 경기 침체에 따른 고객 감소
* 지자체의 컨벤션센터 건립과 국제회의
유치경쟁 심화
* 교통 혼잡
Opportunities(기회)
Threats
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호텔 혹은, 호텔 Group과의 전략적 제휴를 하고 있다. 고객의 입장에서는 호텔과 항공사를 이용함에 있어서, 특별한 할인 혜택 혹은 Mileage를 부여 받는 등의 이점이 있으므로, 자연스럽게 이런 제도를 사용하게 된다. 1. 들어가며
2. 격동하
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자유로운 아웃핏
착용
호텔리어라고 불림 유니폼 착용
4. 마케팅능력의 차별화
◎리츠칼튼호텔-고객인지 프로그램 실시
고도의 개별적 서비스를 가능하게 해주는 것은 고객인지 프로그램이란 것으로 고객 정보관리 시스템이다.
모든 체인점
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리츠칼튼)
2. 리츠칼튼 호텔 버지니아 아주엘라
3. '노(no)'라고 말하지 않는 서비스(리츠칼튼 오사카)
4. 고객감동서비스(메리어트호텔)
5. 고객을 기쁘게 한다.(호텔 뉴 오타니 오사카)
6. 만다린 오리엔탈의 전 세계 자료 공유 시스템
7. 만
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리츠칼튼 식음료 업장 이용시 25% 할인 혜택
15) 해외 리츠칼튼 이용시 할인 혜택
16) 제주 자매 호텔 이용시 할인 혜택
17) 각종 경조휴가 및 경조금 지급
18) 직원 식당 직영
19) 휴게실에 인터넷 이용 가능 컴퓨터 구비
20) 직원용 헬스클럽 운영
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호텔을 찾아준다.
▼ 예약페이지
▶예약화면이다. 기입을 한 후 즉시예약을 클릭해 결재를 하게된다.
2) 호텔 자체 예약시스템
호텔에서 구축해놓은 홈페이지를 이용해서 예약을 하는 방법이다. 다음은 그 예이다.
▼ 리츠칼튼호텔 객실예약
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리츠칼튼호텔(전원산업이 운영..예전에 동원탄좌)
르네상스호텔(테헤란로에 위치)
부산메리어트호텔(부산하얏트호텔이었는데..외국계펀드회사가 인수후 메리어트와 체인계약)
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Hilton Hotel Group (9개의
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호텔이 될 거라 확신한다.
[목차]
들어가는 말
1. 정보의 개념
2. 시스템의 정의
3. 정보시스템
특징
4. 호텔정보 시스템의 개요
*HIS의 목적
5. 정보화의 활용방안
6. 호텔정보화의 효과
7. 호텔 정보화의 성공사례
리츠칼튼호텔의 핫라인
웨스틴
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