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통해 창의력을 이끌어내고 잠정적으로 기업 이윤을 증대 시켰다. 1. 펀 경영(Fun management)의 개념
2. FUN 경영의 도입배경 및 효과
3. 사우스웨스트 항공사의 FUN 경영
4. 국내기업의 FUN 경영 적용사례
5. 해외 기업의 FUN 경영 적용사례
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성공에는 어떠한 면이 있었는지 탐구해 보는 일도 중요하리라고 본다. 1. 서 론
2. 본 론
① 미샤의 비즈니스 모델
② 미국의 사우스웨스트 항공사
③ 통신공룡 안방 뚫은 ‘동네 인터넷’
④ 플라스틱 사출업체 세화
3. 결 론
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펀(Fun) 경영의 유형
3. Fun 경영의 필요성
4. 펀(Fun) 경영과 서비스
5.성공하는 기업의 조건
6.고객과 직원을 위한 FUN 경영
7.펀 리더의 5가지 전략
8.Herb Kelleher-사우스웨스트 항공
9. 오리온 (ORION)
10.콜드스톤 크리머리
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기본 관점
2.직무만족도 측정 기법
제 3 장. 직무 만족도 향상 전략
제 1절.동기부여
제 2절.실행전략
제 4 장. 초일류 기업의 직무 만족도 사례분석
제 1절.구글
제 2절.사우스웨스트 항공
제 5 장. 결론
참고문헌
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스 접점의 유형
4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계
5. 서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드
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스는 과감히 버림으로써 싼 가격에 서비스를 제공함으로써, 현재의 존경받는 기업이 되었다. 시장은 크지만 경쟁이 매우 치열한 시장에 새로 진입하려는 기업의 마케터들이 크게 본받을 만한 기업이다. 사우스웨스트 항공의 탄생
틈
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않는다. 이벤트를 통해 친구가 되고 친구가 되어 서로의 기대를 공유하라는 기본원칙에 충실한 것이다. 1. 기대관리의 정의 - (expectation management)
2. 바디샵과 스타벅스
3. 사우스 웨스트 케이스
4. 사우스 웨스트의 기대관리 원칙
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출발
▪ 1971년 출항 첫해에 191명의 종업원으로 210만 달러의 매출을 올렸으나 종업원 26,000명, 매출38억 달러 규모의 미국 8대 항공사로 발전 1. 기업문화와 경쟁력
사례1. 사우스웨스트항공의 직장문화
사례2. Google의 기업문화
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지배력은 이미 미국 내 직항 단거리 노선에서 60%의 시장점유율 갖고 있으며, B737 항공기 보유 대수는 544대로 해당 기종 항공기 시장에서 구매력은 평균 세계 1위를 차지하고 있다.
현재 사우스 웨스트 항공은 포천이 선정하고 있는 미국에서
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사우스 웨스트 항공사)
1) 포커스
2) 차별성
3) 멋진 슬로건
6. 블루오션 전략의 문제점
① 차별화 + 저비용 = 현실성이 있는가?
② 패러다임 전환에만 집중
7. 블루오션 전략의 지속성과 재개 (성공 3계명)
1) 블루오션의 지속성과
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