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가치가 있기 때문이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. Southwest 항공사 소개 및 리더십 사례들
Ⅲ. 항공사를 통해 도출한 리더십 교훈
Ⅳ. 리더십 교훈의 습관화
1. 각자의 단기적 습관화의 노력
2. 중·장기적 습관화를 위한 방향
Ⅳ. 결어
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얼마나 큰 기여를 하고, 그것이 조직의 능력 향상에 얼마나 중요한 역할을 하는지에 대해 다시 한번 실감하는 좋은 기회였습니다. Southwest Airlines
Background
The People Department
The Competitive Threat
Southwest의 10가지 Practice
토의 문제
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Southwest Airlines 소개
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소개
❶ 사우스웨스트항공의 시작 배경
-창업자인 허브 켈러허 회장
❷ 처음 사우스웨스트항공은 텍사스 주내의 댈러스, 휴스톤, 그리고 샌안토니오를 연
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스 모델 구축으로 유명해졌는데, 지점 대 지점 네트워크, 주요 도시의 보조 공항을 이용한 다양한 단거리 비행 서비스, 보잉 737 모델만의 사용 등이 그것이다 1. 자유주의적 VS 공동체주의적 기업경영
2. Southwest Airlines / American Airlines 기업
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스템, 사우스웨스트 HR 시스템, 사우스웨스트 SWA 기업문화, 사우스웨스트 기업조사)
1. SWA 연 혁
1971
-Lamar muse가 Dallas, Houston, San Antonio를 잇는 사우스웨스트를 설립
1977
-탑승객 500만 명 돌파
뉴욕 증권 거래소 상장
1981
-Love Southwest
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SOUTHWEST 만의 경영
방침으로 인한 성공요인 조사
사 명
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◆고객지향, 종업원 지향◆
※고객지향: 사우스웨스트 항공사의 사명은 따뜻함, 다정함, 자부심, 회사의 정신을 통해 고객에
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주제선정배경
저가항공사란 ?
왜 사우스웨스트인가?
사우스웨스트의 STP전략
2. 사우스웨스트항공의 성공적 마케팅 전략
On-time Marketing
Low price Marketing
Ticketless Marketing
Fun Marketing
3. 시사점과 한계점
4. 질의응답
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스스로 만들어나가고 경영상 어려움이 닥치더라도 해고라는
극단적인 방법보다는 임직원 각자가 비용을 절감하는 방법으로 해결책을 모색함으로써 사우스웨스트항공의 큰 자산인
종업원들의 헌신 문화를 이끌어내는 것이 바로 단적인
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사우스웨스트-약 15분)
• 기본적인 고객서비스만 제공
-좌석등급과 예약시스템, 지정석 폐지
-수하물운송서비스를 제공하지 않음
-기내식서비스를 제공하지 않음
≪ 그 래 프 ≫ 1.기회의 창
2.SWA 시
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항공운송 산업은 격심한 경쟁과정을 거치게 되었다.
이로 인해 수 많은 지역 항공사들이 우후죽순 같이 난립했다. Ⅰ. 서론
1. 기업 소개
2. 등장 배경
Ⅱ. 본론
1. 차별화된 서비스 제공물
2. 경영 성과
Ⅲ. 결론
1. 결론 및 시사점
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