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산 및 확충을 통해 물류흐름의 효율화와 관련설비의 기계화자동화 비율을 점차적으로 확대해 나가야한다. 다음으로 제공 서비스의 질 향상을 위해 물류시스탬의 정보화, 업무의 표준화, 접점 고객 서비스의 관리 강화 노력 등이 이루어져야
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커피의 관련 정보를 얻는 빈도가 많으므로 매장에서 리필이 시행되고 있다는 사실을 알릴필요가 있다. 매장 내 리필 서비스 안내 문구가 눈에 잘 띌 수 있도록 계산 대 및 입구에 부착을 하며, 스터디룸 이용하는 대학생들 대상으로 리필 서비
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커피였다. 이런 taster\'s choice 의 경쟁 전략은 자사 제품의 품질 측면에 대한 소비자들의 인식에는 좋은 영향을 줄 수 있었지만 생활 속의 커피 문화가 익숙한 한국인들의 구매 동기를 충분히 자극 할 수 없었다. 이에 비해서 maxim 은 주된 마케
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서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고
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서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 -
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직영점 운영 & 커피 연구소 운영
중국 진출 시 직영점 운영 성공 후 프랜차이즈 전개
한국 커피연구소를 운영하여 얻은 연구역량을 통해 중국에서도 중국인의 입맛에 맞는 커피 메뉴개발과 품질유지 1. 이디야커피 브랜드 소개
2. 세계
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커피빈이 국내에 진입한지 18년이라는 세월이 지났지만 국내 커피시장 점유율은 20%를 넘지 못하고 있기 때문이다.
Ⅲ. 결론
국내 커피전문점은 산업구조적 측면에서 시장성장기회가 아직 충만하지만 글로벌 커피전문점에 비하여 품질경쟁력
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ⅳ. 시장 상황분석
ⅴ. 마케팅전략
1. 제품/내부 전략
2. 서비스/관계 전략
3. 가격전략
4. Comunication/촉진 전략
5. 분배전략
ⅵ. 서비스프로그램
1. 서비스(A/S) 절차
2. 보증 서비스
3. 무상 쿠폰 서비스
vii. LEXUS판매현황
viii. 결론
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서비스에 대한 전문지식과 경험, 안정성, 기존의 업무성과, 파트너십 관리를 위한 하부구조, 품질에 대한 관심도, 파트너에 대한 배려, 유연성, 호환성 등을 들 수 있다.
그러나 국내물류산업은 기존 물류 인프라 시설이 경제규모에 비해 부족
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Coffee와 연계하여 매출을 확대하고 있으며, 도넛 체인인 던킨 도너츠(Dunkin Donuts) 역시 커피 브랜드와 연계하여 커피 사업을 시작한 것을 들 수 있다. 이렇듯 패스트푸드와 도너츠 산업뿐 아니라 주유소까지 성공적으로 커피시장에 진입하고 있
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