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사례
5장 e-CRM이란 무엇인가
6장 e-CRM과 CRM의 비교
ㆍ차이점 ㆍ공통점
7장 e-CRM의 운용목적
8장 비즈니스 모델과 e-CRM
9장 e-CRM 모델의 분류
10장 e-CRM 경영혁신전략 수립
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
12장 e-CRM 수익성의 제
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1. 기업경영 원리
2. CEO의 리더쉽
3. 사원 관리 능력
4. 기업문화
5. 성공요인의 정리
Ⅱ. 대우와 현대의 실패요인 분석
1. 기업경영 원리
2. CEO의 리더쉽
3. 사원 관리 능력
4. 기업문화
5. 실패요인의 정리
<결론>
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사례
1)진출 국가 현황
2)국가별 전략
3)중국 시장 진출 배경
3. 휘센의 마케팅 전략
1)4P분석
2)STP분석
3)SWOT분석
4. 성공 요인
1)세계 각 지역에 대한 공통화와 차별화의 조화
2)고객의 니즈에 부합하는 제품 개발
3)디자인 중심의 제품 개
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품질 기준과 평가 기준을 확립하여야 한다. 아웃소싱이 실패하는 원인의 대부분은 관리의 부재에서 비롯된다. 제품과 서비스에서 한번 나빠진 기업의 이미지는 다시 회복하기가 쉽지 않기 때문에 아웃소싱 이후에도 지속적인 관심이 필요하
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사례, 서울대학교경영연구소
이성상(1996), 대우자동차의 해외진출전략, 한국국제경영학회
조성재(2000), 대우그룹 자동차 사업의 부실화 과정과 요인, 한국사회과학연구소
한동희(2009), 한국 자동차의 마케팅 성공사례, 성균관대학교 Ⅰ.
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관리
5. 연구개발
6. 경영자
Ⅲ. 벤처기업의 성공 사례2(포미나넷)
Ⅳ. 벤처기업의 성공 사례3(자일랜사)
Ⅴ. 벤처기업의 성공 사례4(오펙엔지니어링)
Ⅵ. 벤처기업의 성공 사례5(양지원공구)
1. 창업이야기
2. 전화위복
3. 최고의 품질
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역차별받는다는 인식을 갖지 않도록 채널 구분, 전반적 서비스 개선 등에 중점 Ⅰ. 디지털 경쟁력의 핵심, 고객관계관리(CRM)
Ⅱ. CRM 시대의 도래 (CRM 구축의 단계)
Ⅲ. 선진기업의 CRM 도입사례
Ⅳ. 국내기업에 주는 시사점
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전략인 ‘최고의 소비자들이 사용하는 서비스’라는 컨셉을 응용한 ‘번호의 자부심이 다릅니다.’로 표현되는 광고는 포지셔닝 광고의 대표적인 사례이다. 포지셔닝은 장기적인 면을 강조한다. 고객의 인식은 하루 아침에 기억되지 않으며
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마케팅과 영업
3. CRM, CS 실천방안
1) CRM 분석 시스템
2) CRM 고객 상호작용 센터(CIC:Customer Interaction Center)관리
3) 탁월한 서비스 10계명 | 고객만족
4) 종업원 = ‘내부고객’
4. CRM, CS 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참
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사례
가. 삼성전기의 물류아웃소싱의 배경
나. 전담업체의 선정
다. MOU(Memorandum of Understansing) 체결
라. 물류아웃소싱 업무의 수행
마. 4자물류 진행결과에 따른 프로젝트의 중단
2. 4PL을 도입하기 시작하는 기업 : EVERWAYS(전략적 제
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