|
모든 직무교육의 기초가 되고 있다.
리츠칼튼 호텔의 탁월한 서비스 철학은 다음과 같은 슐츠(H. Schulze) 회장의 발언에 잘 나타나 있다:
"고객을 100% 만족시키지 못하고 있다면 개선해야지. 내가 고객만족이라고 할 때에는 그냥 만족한 정도를
|
|
|
호텔이 되기 위해선 최고의 서비스와 마인드를 가지고 고객의 욕구를 채워주는 지속적인 노력을 해야만 할 것임. Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 호텔 소개
2. 호텔의 현황 및 실태
3. SWOT 분석
4. 리츠칼튼의 전략
5. SIX P’S CONCEPT
6. 서비
|
|
|
?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
|
|
|
?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
|
|
|
?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
|
|
|
투자한 자본에 대한 수익성을 측정하는 척도로 이용된다.
비율: 순이익 / 자기자본 *100 = 1,350 / 112,756 *100 = 1.19%
(산업평균: -0.31% )
⊙ 성장성 비율: 기업의 당해년도 경영규모 및 기업활동의 성과가 전년도에 비하여 얼마나 증가하였는가를 나타
|
|
|
1. 리츠칼튼의 역사
1)리츠칼튼 호텔의 역사
2) 리츠칼튼 호텔의 신조
3) 리츠칼튼 호텔의 사훈
4) 리츠칼튼 호텔의 전략
2. 호텔 리츠칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서울의 개요
2) 호텔 리츠-칼튼 서울에서 가장 중점
|
|
|
리츠와 경쟁호텔사의 소비자 만족도
종합정리 및 분석<최근 신문기자의 리츠칼튼호텔 방문록>
매일경제 2002년 3월 31일 게재
서울 역삼동 제일생명 사거리에서 역삼동 쪽으로 올라가면 오른 쪽에 아담한 건물이 하나 나온다. 지상 18층(지
|
|
|
리츠칼튼 호텔의 복리후생제도
1. 하계 휴양소 운영
서해 연포, 직원 및 직원 가족대상으로 여름 3박 4일간 이용 가능 하다.
2. 자녀 학자금 지원
중-고등학교, 대학교 2자녀까지 학자금을 지원한다.
3. 생일 선물 지급
4. 구정, 추석, 창립 기념
|
|
|
리츠칼튼 호텔의 복리후생제도
1. 하계 휴양소 운영
서해 연포, 직원 및 직원 가족대상으로 여름 3박 4일간 이용 가능 하다.
2. 자녀 학자금 지원
중-고등학교, 대학교 2자녀까지 학자금을 지원한다.
3. 생일 선물 지급
4. 구정, 추석, 창립 기념
|
|
메뉴펼치기
