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터의 서비스 차별화 전략이라 할 수 있다. 자사 제품을 이용하고 있거나, 이용을 고려하는 고객들에 대한 실시간 서비스가 가능하도록 Dell 컴퓨터는 1995년부터 24시간 고객 센터를 운영하고 있다. 서비스 차별화 전략을 통해 Dell 컴퓨터의 고객
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고객정보를 활용하여 고객을 위한 경영을 하는 것이 필요하다.
④ 기존의 경쟁우위를 유지
기존에 타 경쟁사들보다 우월한 전략들을 이용하고, 보완하여 경쟁우위를 고수해야 될 것이다.
7. 참고문헌(2차 자료)
델컴퓨터 - http://www.dell.co.kr/
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컴퓨터 웹 사이트 http://www.ap.dell.com/ap/kr/ko/bsd/local/overview_006.htm 목 차
- 들어가는 말
- 본문
1) 인터넷의 발달과 기업
2) 인터넷의 발달과 소비자
3) 인터넷의 발달과 기업 국제화
- 인터넷으로 국제화에 성공한 기업 사례
- 참고
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고객의 요구에 맞는 제품을 재빨리 공급하고 있다. I. 서론
1. DELL 회사 소개
2. 사업 현황
II. 본론 : 델 컴퓨터의 e-비즈니스 경영전략
1. 직접판매방식
2. 고객의 요구에 따른 차별화된 디자인 전략
3. 차별화된 웹사이
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Dell.com 출범 6개월만에 일 매출액 100만 달러 기록
• Desktop, Notebook등을 아시아 전 지역에 제공하는 등 전 세계 1위의 컴퓨터 시스템 제공업체 선정
• 2005년 ‘미국에서 가장 존경 받는 기업’ 목록에 등극
• 2010년 Gartner.Inc.
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고객에게 최고 경험을 누리게 하는 것이 델컴퓨터 모든 직원에게 부여된 첫째 임무
- E-Support-Direct Service : 찾아가는 서비스
<그림과 표로 설명>
Dell Plus : 신뢰경영
고객과의 쌍방향 커뮤니케이션
<그림과 표로 설명>
Dell Premier Pag
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Dell
2) 구매형 모델 : 시스코
3) 구매 중개 모델 : GE TPN
4) 판매 중개 모델 : Amazon.com
5) Infomediary 모델 : AOL
2. e-business 모델의 실패 사례
1) 실패의 배경
2) 구체적인 사례
Ⅳ. 결 론
1. e-business의 발전 방향
1) 표준화
2)
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컴퓨터의 주가는 실적 전망 발표 후 시간 외 거래에서 3.1% 상승했다
) 델컴퓨터 실적 전망 상향 조정 ,2002.4.4, 한국경제
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■컴팩컴퓨터 [ Compaq Computer Corporation ]
설립일 : 1981년
본사 : 텍사스주 휴스턴
한국지사 : 서울 강남구 삼성동
총자산 : 2
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회계 부정 – HP 실적 악화에 따른 자작극 의혹 제기
2014년 : HP 고객센터, 불법복제 SW 설치율 42.9% 최고
2014년 : HP 러시아, 폴란드, 멕시코 법인의 뇌물 공여 비리, 1억 달러 합의 - HP소개
- 윤리경영
- 윤리경영사례
- 결론 및 시사점
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센터로 보내져 Federal Express를 경유하여고객기업에 배달될 때까지 불과 5일 밖에 소요되지 않습니다. 델의 인터넷판매는 전 세계에서 매일 약 400만달러의 매출을 올릴 정도로 커다란 기둥으로 성장했고, 고객과의 서플라이체인 강화에 공헌하
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