|
그리고 시장 내에서의 강력한 포지셔닝과 기회 점유율 확대 능력이 고루 요구되어질 것이다. 성공적인 e비즈니스의 창출은 상품 중심의 마케팅 근시안(marketing myopia)과 온라인 활동에만 전념하는 인터넷 근시안(internet myopia)을 벗어난 고객 중
|
|
|
이른 통계이며, 1998년에도 1억 5천만 명이 호텔관련 사이트를 방문하였으며 2002년에는 이 수치가 3배인 4억 5천만 명을 예상했었다.
따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와 웹에 기반을 둔 예약관리시스템
|
|
|
이 시행되고 있다. 따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와 웹에 기반을 둔 예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약
|
|
|
이 시행되고 있다. 따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와 웹에 기반을 둔 예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약
|
|
|
이 시행되고 있다. 따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와 웹에 기반을 둔 예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약
|
|
|
이 시행되고 있다. 따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와 웹에 기반을 둔 예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약
|
|
|
이벤트 중심으로 진화하고 있으며, 최근에는 예측에 기반한 맞춤형 마케팅과 마케팅의 결과보다 과정에 중점을 두는 고객경험관리(CEM: Customer Experience Management)에 관심이 집중된다”며 “궁극적으로는 기업중심 CRM에서 고객중심 CRM으로 변하
|
|
|
전망
제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분석
제1절 CRM 도입현황과 유형
1. 국내기업의 CRM 도입현황
2. 국내기업의 CRM 도입유형
제2절 CRM 도입 활용사례
|
|
|
이성을 만나게 되고, \'현실과 이상은 다르다\'는 통념이 있듯이 DMS역시 실제 고객만족도와 기본적 틀에 맞춰진 데이터에 의한 만족도가 상이한 경우가 많다. 이러한 문제점을 보완하기 위하여, 현실과 이상의 차이점을 분석하고 실제적인 만
|
|
|
이른 통계이며, 1998년에도 1억 5천만 명이 호텔관련 사이트를 방문하였으며 2002년에는 이 수치가 3배인 4억 5천만 명을 예상했었다.
따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와 웹에 기반을 둔 예약관리시스템
|
|
메뉴펼치기
