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구축
지난해 상반기에는 140 억원을 들여 첨단 정보시스템을 전 매장에 구축하였다. 이에 따라 유통기한이 지난 패스트푸드 상품은 자동으로 판매등록이 되지 않는다. 또한 신용카드와 수표에 관한 정보, 택배 현황 등을 실시간으로 조회할
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물류정보시스템
CAO(Compuer Assisted Ordering), RF(Radio Frequency), DPS, DAS(Digital Assorting System) 등의 정보시스템 마스터플랜하에 업계 최고 수준의 선진시스템을 구축하였고, 향후 SCM 구축을 통해 공급망 관리를 강화할 예정이다. 관리시스템에 있어서는
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구축
1980년 선경그룹의 일원으로 새로이 탄생
1990 - 1999 에너지·화학을 중심으로 2천년대 세계 일류기업을 위한 재도약 목 차
1. 주유소 회사소개
2. CRM의 정의
3. CRM의 등장배경
4. CRM 프로세스
1) 고객의 가치에 따른 고객 등급 결
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구축방안을 제시하고, 이를 통해 마케팅 효과를 극대화하고 비용절감 효과를 분석하기 위함이다.
관련연구1 - 개인화 서비스
〔협업적 필터링 (Collaborative Filtering)〕
• 소비자별로 해당 소비자와 가장 선호 정보가 비슷한 소
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구축하기 rajiv sharma, vivek 지음 김태훈옳김, 마이트프레스
3> 전자상거래 이해, 김상희지음 , 무역경영사
4> 인터넷과 전자상거래, 박철우,안중호지음 , 홍문사
5＞ 인터넷 쇼핑몰 기획 실무 스타일 가이드 김형수,박대윤 지음 비비컴
6>
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서로 활용할 수 있도록 유기적으로 만들어져 있다. 앞으로는 인터넷 쇼핑몰, 여행, 호텔부문까지 통합한 전사 CRM을 구축 할 예정이다. 1현대백화점 고객 구성비 (파레토 법칙)
2고객 마케팅 컨셉의 변화
3CRM의 구성요소
4시스템 기능
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1. CRM의 정의
고객관계관리( Customer Relationship Management )
기업의 내, 외부 자료들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객과의 장기적인 관계를 구축함으로써 기업의 경영성과를 개선하기 위한 경영방식
기업내 , 외부자료를 정리, 통합 분석
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구축
다양한 채널을 통해 고객의 인구통계적, 심리적, 행태적 정보를 확보하여 개별고객을 이해하는데 주력하면서 전체 매출 증가(value to serve)와 비용(cost to serve)의 균형을 고려하여 CRM에 대한 투자를 결정한다.
이와 함께 자동화된 데이터웨
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전환시키는데 대부분의 시간(전체 소요시간의 70-80%)을 소비했다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위해 BC카드사는 데이터웨어하우스 구축작업을 시작하였다. 데이터웨어하우스 구축 작업이 마무리되면 그 동안 고민거리였던 데이터 가공에
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구축하여 일별, 시간대별 가정배달예약 현황에 따라 고객 요구와 배송시간대를 조정하고 배송 L/T에 따른 수수료 지급을 차별화하여 배차효율화 및 가정배달 서비스 수준향상 등의 효과를 달성하고자 하는 것이다. 이 시스템을 통해 효율적인
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