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를 추가한 사이트가 등장한다면 나 역시 그 사이트로 이동할 것이다. 현시대의 소비자는 냉정하다 이러한 소비자들의 성향을 즉각적으로 파악하고 또 반영하여 항상 진보하여야 한다. 인터넷 상거래도 마찬가지이다. 사이트 구성도 발전하여
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인터넷 사용의
폭발적인 증가는 인터넷이라는 새로운 고객관리 채널의 등장을 촉진시켰으며
다양하고 신속한 고객관리를 가능하게 하였다. 인터넷 이외에도 근TI기술, 데
이터 웨어하우싱, 데이터마이닝 등의 관련기술이 성공적인 e-CRM 수행
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