유비쿼터스가 기업에서 적용되는사례조사

소개글

유비쿼터스가 기업에서 적용되는사례조사에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

차지했지만, 2005년에는 6%까지 성장할 것으로 기대되고 있다. <그림2>이러한 시장 확대가 가속화 되기 위해서는 다양한 모바일 광고 마케팅 수단의 발굴이 절실한데, 이것은 그 본질상 필연적으로 기술발달과 맞물려 있다. 따라서 SMS Push형 초기광고에서 이제는 애드모아(Admoa), 페이지 플러스(page+), 모바일 쿠폰, 애드박스(AD Box), CBS 광고, 비즈 컬러링(Biz Coloring) 등이 서비스 되고 있으며 앞으로 개발 예정인 워드 다이얼(Word Dial)을 포함해서 다채로운 신규 광고 마케팅 수단이 계속 선보일 것으로 전망된다. <그림 3>은 기술발달에 따른 모바일 광고 수단의 향후 발전 전망을 보여준다. 여기서는 이러한 예들 가운데 상대적으로 돋보이는 몇 가지만 소개하기로 한다.
페이지 플러스는 **77과 같은 단순하고 기억하기 쉬운 특별 전화번호를 누르면 바로 쌍방향 SMS가 이용자의 핸드폰에 전송되고, 그 제안을 승인하여 확인 버튼을 누르면 그 즉시 해당 폰페이지로 접속하게 되는 마케팅 방식이다. 이것은 일방적으로 Push하는 SMS 광고와는 달리 페이지 플러스 번호를 이용자가 먼저 눌러야 이후 진행이 가능한 Pull 방식이라는 점에서 퍼미션 마케팅에 속하며 프라이버시 관련 이슈들을 돌파할 수 있는 대안이다.
페이지 플러스는 대기업 광고주는 물론이요, 영화 홍보, 중소형 광고주도 얼마든지 효율적인 이용이 가능하다. 단 페이지 플러스가 효과를 발휘하자면 그 특번에 대해 휴대폰 이용자들이 잘 알고 있어야 하기 때문에, 신문 돌출광고나 라디오 광고, 무가지 광고, 영화 포스터 등을 이용한 오프라인 홍보가 전제되어야 한다. 현재는 SKT 가입자를 대상으로만 이용가능하며 모바일 광고회사 에어크로스가 이 업무를 전담하고 있다.
애드모아는 세계 최초의 모바일 동영상 광고로서, 휴대폰의 디스플레이 화면 다시 말해서 통화 대기화면 또는 June &NATE의 접속/종료화면, SMS 전송시 화면에다 동영상 광고를 방영하는 방식이다. 여기에는 일반 TV 광고는 물론이요, 별도의 저렴하게(?) 제작한 광고물의 방영도 가능하다. 이용자는 이러한 제안을 수용하는 대신 일정량의 SMS 발송 혜택을 무료로 얻게 된다. 애드모아에는 늘 광고만 방영되는 것이 아니라 핸드폰을 열 때마다 주목도를 높이기 위해 무작위로 편성된 엔터테인먼트 컨텐츠를 편성해 넣기도 하는데, 영화 예고편과 날씨 정보 같은 것이 좋은 예이다. 애드모아 광고는 비록 Push형이기는 하지만 가입자의 타겟 특성을 고려해서 Pin-Pointed 마케팅이 가능하기 때문에 광고에 대한 수용도가 일반 불특정 소비자를 대상으로 한 광고보다 높다고 평가된다. 특히 이 광고방식은 해당 일의 노출시간 및 시간 당 노출 수까지 제어가 가능하기 때문에 광고물 노출 및 고객 반응에 대한 정확한 Reporting이 가능하다. 따라서 광고주는 광고 집행 후 소비자의 피드백 데이터를 총집계한 분석 리포트를 받을 수 있어 사후 평가 및 관계 마케팅 자료로 활용할 수 있다. 그러나 뭐니뭐니 해도 애드모아의 가장큰 장점은 동영상 광고가 쌍방향성을 지니고 있다는 점일 것이다. 모바일 특성상 이용자는 동영상 광고가 마음에 들 경우 언제든지 확인 버튼을 눌러 광고주의 해당 폰페이지로 접속할 수 있다. 디지털 쌍방향 TV 광고의 예처럼 각종 인센티브가 제공되는 광고일 경우 이용자들은 기꺼이 애드모아의 쌍방향 링크를 거슬러 올라가려 할 것이다. 아쉽지만 이 서비스 또한 아직까지는 SKT 가입자만을 대상으로 에어크로스가 제공하고 있다.
이외에도 다양한 모바일 마케팅 수단들이 지속적으로 연구되고 있는데, 현재 개발단계인 워드 다이얼(Word Dial) 또한 그 시장 잠재력이 큰 후보라 할 수 있다. 이것은 이미 서비스 되고 있는 윙크(Wink) 접속방식이나 페이지 플러스 접속방식보다 훨씬 소비자 친화적인 인터페이스를 제공할 것으로 예상된다. 윙크는 무선 인터넷 컨텐츠 접근번호(Wireless Internet Numbers for Contents)의 약자로 무선 인터넷 활성화를 위해 무선 사이트의 영문 도메인을 그에 대응하는 휴대폰 버튼의 숫자로 바꿔 입력하게 한 방식이다.
예를 들어 로또의 무선 사이트 주소가 lotto.co.kr이라면 56886#645라고 입력한 다음 확인버튼을 누르면 접속이 된다. 반면 페이지 플러스는 흡사 윙크의 다이제스트 버전 같은 인상을 준다. 그러나 엄밀히 따지면 휴대폰 버튼에서 영문 도메인과 대응되는 숫자를 누르는 윙크와는 달리 무작위 숫자를 ** 뒤에 붙여 폰페이지(무선 사이트)로 연결하는 방식이기 때문에 이용방식이 같다고 보기는 어려우며 각자 소비자의 이용 편의를 위한 장단점을 갖고 있다. 전자는 이미 알고 있는 영문사이트를 그대로 휴대폰 숫자와 연동하면 되지만, 상대적으로 너무 많은 버튼을 눌러야 한다는 불편이 있다. 후자는 **에다 불과 숫자 두세 자리만 붙이면 되므로 쉽게 기억할 수 있지만, 안내하고자 하는 폰 페이지와의 무작위 연결이기 때문에 늘 해당 번호를 각종 광고 미디어를 통해 상기시켜줄 필요가 있다. 따라서 전자는 보다 영속성이 있는 무선 포탈에 접속하기 좋은 방식이며(예를 들면 다음이나 야후), 후자는 해당 번호가 일시적으로만 유용한 영화 이벤트나 광고주 이벤트에 많이 쓰이고 있는 실정이다.
이 두 가지에 비해 워드 다이얼 방식은 가장 이용자 친화적이어서 그냥 접속하고 싶은 사이트나 광고주의 브랜드를 마치 친구에게 SMS 보내듯이 휴대폰 문자버튼을 이용하여 누르면 된다. 예를 들면 ‘삼성전자’라고 휴대폰의 한글 버튼을 누르면 바로 삼성전자의 고객센터와 보이스 통화를 할 수 있게 연결해주는 식이다. 이것은 또한 LBS와도 연계시켜 ‘도미노 피자’라고만 휴대폰 버튼을 누르면 가장 가까이 있는 도미노 피자 대리점과 보이스 통화를 연결시켜 줄 수 있다. 워드 다이얼은 비단 보이스 통화 방식으로만 연결되지 않고 앞서 윙크나 페이지 플러스처럼 폰페이지와 연결될 수도 있어 향후 영화 이벤트나 광고주 이벤트를 페이지 플러스보다 더욱 효과적이고 적은 커뮤니케이션 비용으로 수행하게 될 가능성이 있다.

키워드

유비쿼터스,   정보시스템,   컴퓨터,   네트워크