인터넷브랜드자산(internet brand equity)의 개념 및 구축과정

목차

1. 인터넷브랜드자산(internet brand equity)의 개념

2. 인터넷브랜드자산(Internet Brand Equity)의 중요성

3. 인터넷브랜드자산(Internet Brand Equity)의 구축과정

본문내용

1.인터넷브랜드자산(internet brand equity)의 개념
인터넷브랜드자산(internet brand equity)이란 기업이 특정의 인터넷브랜드를 가짐으로써 생기는 바람직한 마케팅효과(가령, 높은 충성도, 높은 시장점유율 또는 수익, 높은 주식시장 가치)를 말한다. 이를 고객의 관점에서 비추어 보면 브랜드자산은 특정 브랜드의 보유로 인해 타 브랜드들에 비교 했을 때 고객의 선호도가 증가된 것을 의미한다.
[그림 1] 브랜드자산의 원천
인터넷브랜드자산
브랜드 인지도
구축 브랜드
이미지 형성 브랜드충성도
구축
[그림 1] 와 같이 인터넷브랜드자산은 고객의 브랜드인지도(brand awareness)와 바람직한 브랜드이미지에 의해 형성된다. 결국 인터넷브랜드의 자산적 가치는 소비자의 브랜드 충성도에서 창출되는 것이다. 즉 이를 고객의 관점에서 살펴보면, 인터넷브랜드자산은 고객이 특정의 인터넷브랜드에 대해 이미 알고 있고, 높은 브랜드인지도를 가지고 있으며, 그 브랜드에 대해 긍정적이며(favorable) 강력하면서(strong) 독특한(unique) 이미지를 마음속에 가지고 있을 때 브랜드자산은 발생되는 것이다.
2.인터넷브랜드자산(Internet Brand Equity)의 중요성
보통의 소비자들은 인지도가 낮은 인터넷브랜드(인터넷사이트)를 구매, 사용하지 않으려는 경향이 있는데 이는 사람들은 친숙한 것을 좋아하는 경향이 있기 때문이다.우리는 다른 사람들과의 만남에서 어디서 본듯한 낯익은 얼굴에 더 호감을 느끼는 경우가 종종 있다. 마찬가지로 소비자들은 인터넷상이나 오프라인 광고에서 자주 보거나 들은 인터넷브랜드를 그렇지 않은 브랜드보다 선호할 가능성이 높다. 소비자인지도가 높은 인터넷브랜드는 고려대상 상표군(consideration set)에 포함될 가능성이 높다. 소비자는 해당 제품범주내의 여러 경쟁 브랜드들 가운데서 일부만을 대안으로 고려하게 될 것이다. 이와 같이 소비자들은 한 사업분야에서 잘 알려진 소수의 인터넷브랜드만을 선택대안으로 고려하기 때문에 인지도가 없거나 낮은 인터넷브랜드 들은 고려대상 상표군에서 제외될 가능성이 높다. 일반적으로 시장선점 브랜드가 인터넷시장에 진출한지 얼마 되지않은 후발 브랜드보다 더 높은 브랜드자산을 갖게 되는데, 그 이유는 시장선점 브랜드가 많은 소비자들에 의한 장기간의 사용경험 및 빈번한 광고 노출로부터 높은 브랜드인지도를 구축했기 때문이다. 이러한 필연성을 바탕으로 브랜드자산을 구축한 결과 강력한 브랜드가 되면, 그 브랜드는 여러 가지 이점을 기업에게 제공한다. 이는 [그림 2]과 같이 나타낼 수 있다.
[그림 2] 브랜드자산형성 효과
고객 유인과 확보

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