평가관리

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평가관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인사고과의 구성요건과 개선방향

2. 인사고과의 타당성

3. 인사고과의 방법

4. 올바른 평가제도

5. 인사고과의 새로운 경향

6. 인사고과의 오류와 개선방안

7. 목표관리제(MBO)

8. 행동기준고과법(BARS)

9. 다면평가제

10. 자기신고제

11. 평가센터법

12. 집단평가

본문내용

고, 자기개발 및 자발적 협력을 촉진한다.
Ⅲ. 자기신고제의 기대효과
1. 종업원 입장
자신의 책임하에 자기개발 계획을 작성하므로 도전감, 동기유발, 성장의욕을 향상시킨다.
2. 경영자 입장
인사이동, 교육훈련의 기초자료로 활용될 수 있으며, 신고서 내용을 면담함으로써 커뮤니케이션을 원활히 한다.
3. 조직 입장
다양한 인재를 개별적으로 파악함으로써 사람과 직무의 적합관계를 높이고 조직의 효율화합리화를 꾀할 수 있다.
Ⅳ. 자기신고제의 문제점
1. 능력부족
구성원에게 기술의 능력이 없을 경우, 상사의 지원지도가 필요하다.
2. 객관성 부족
구성원의 기술이 객관적이지 않을 경우, 번거러운 절차가 될 수 있다.
3. 갈등야기
상사와의 의견차이로 갈등이 야기될 수 있다.
Ⅴ. 성공적인 자기신고제를 위한 전제조건
1. 고과자 교육
고과자의 주관을 배제하고 보다 적정한 평정을 실시하기 위해 고과자 교육이 필요하다.
2. 타제도와의 병용
자기신고제는 다른 제도와 병용됨으로써 그 기능을 충분히 발휘할 수 있다. 이를 위해 인사상담제도, 제안제도 등 인간관계 개선을 위한 제도가 보완되어야 한다.
3. 종업원의 적극적 참여
종업원에게 유용성을 이해시키고 적극적인 참여를 유도해야 한다.
4. 적절한 피드백의 수행
자기신고제가 보다 효과적이기 위해서는 평가결과에 대한 적절한 피드백을 함으로써 자기반성을 유도하고, 내재적 보상을 높여야 한다.
☞ 평가센터법
Ⅰ. 전통적 인사고과와 현대적 인사고과
전통적 인사고과는 과거의 업적이나 인적특성에 따라 서열이나 우열을 비교측정하여 상벌의 결정이나 통제적 목적을 가지고 실시되었으나, 현대적 인사고과는 성과평가는 물론 잠재적 능력 및 개발가능성에 초점을 둠으로써 구성원에 대한 동기부여의 수단과 능력개발 등을 목적으로 활용되고 있다.
Ⅱ. 평가센터법의 의의 및 특성
1. 의의
평가센터법은 현대적 고과방법의 하나로서, 평가를 전문으로 하는 평가센터를 만들고 피고과자의 직속상관이 아닌 특별히 훈련된 관리자들이 복수의 평가절차를 통해서 인사고과를 하는 방법이다.
2. 특성
평가센터법은 피평가집단을 구성하여 평가가 이루어지며 평가자도 다수로 구성된다.
Ⅲ. 평가센터법의 기대효과
1. 타당성 측면
잠재능력과 적성 등에 평가의 초점을 맞추기 때문에 고과의 목적이 승진의사결정이나 교육훈련에 높은 타당성을 갖는다.
2. 신뢰성 측면
측정하고자 하는 평가내용을 여러 평가기법과 다수의 평가자가 동원되어 평가하기 때문에 높은 신뢰성을 갖는다.
3. 수용성 측면
수용성 측면에서 평가센터에 초대받은 사람과 그렇지 못한 사람간의 갈등이 조성될 수 있다. 즉 평가센터에 초대받지 못한 종업원의 심리적 저항이 예상된다.
4. 실용성 측면
평가센터를 개발하는데 많은 시간과 비용이 소요된다.
Ⅳ. 운영시 유의점
1. 평가차원
평가차원은 관리능력의 지표로서 종업원 능력개발의 방향을 결정하는 것이므로 유의 깊게 결정되어야 한다.
2. 평가자 선정
평가자 선정은 평가센터법 성공의 요체로서 전문성, 평가자와 피평가자의 관계, 평가기간 등을 고려하여야 한다.
3. 결과보고 및 피드백
결과보고 및 피드백은 피평가자들이 신뢰할 수 있도록 다양한 방법으로 평가센터 목적에 맞게 전달되어야 할 것이다.
☞ 집단평가
Ⅰ. 서
1. 집단평가의 의의
집단평가란 모든 기업의 능력 및 활동의 결과를 집단 내지 부문별로 종합적으로 분석측정하고, 나아가 이를 주어진 기업환경 및 여건 하에서 설정된 경영상의 기준과 비교판단하는 것이다.
2. 집단평가의 필요성
최근에 와서 생산기술의 변화와 더불어 작업팀의 중요성이 작업성과에 미치는 영향이 커짐에 따라 조직구성원의 집단 자체에 대한 평가의 필요성이 점차적으로 증가되고 있다.
Ⅱ. 집단평가의 기대효과
1. 자주책임의식 및 목적수행의식 촉진
각 집단 단위별로 성과평가를 실시함으로써 집단과 개인의 자주책임의식, 목적수행의식의 촉진을 통하여 기업 전체의 능력 및 업적을 향상시킨다.
2. 관리제도의 수준 향상
경영의 각 분야의 개선 및 표준화를 도모하여 관리제도의 수준을 향상시킨다.
3. 사기향상
평가시스템의 운용을 통하여 기업목표와 개인목표의 통합을 실현하고 종업원의 사기를 향상시킨다.
4. 경영자 육성
집단성과 평가를 통하여 집단단위별 책임경영체제를 확립하고, 기업에 필요한 유능한 경영자를 육성한다.
Ⅲ. 평가단위의 설정
1. 평가단위와 책임센터
1) 평가단위
평가단위란 평가결과의 책임이 귀속하는 단위로서, 일반적으로 평가단위는 현행 조직구조 및 담당업무를 고려하여 책임센터별로 설정할 수 있다.
2) 책임센터
책임센터란 한 사람의 관리자에 의해 통솔되고 규정된 책임을 갖는 조직단위로서, 책임센터의 결정은 평가단위의 설정과 직결되는 사항이라 할 수 있다.
2. 책임센터별 특징
1) 이익센터
이익센터란 수익과 비용에 대한 책임이 모두 부여된 조직단위 또는 부문으로서 마케팅 활동을 조직화하기 위해 존재한다.
2) 비용센터
비용센터는 명확하고 측정가능한 산출물과 산출물 한 단위당 필요한 투입요소량이 잘 알려져 있을 때 설정될 수 있는 책임센터 개념이다.
3) 관리센터
관리센터란 수익을 창출함이 없이 수익창출단위를 지원하는 입장에서 비용만 발생하는 조직단위 또는 부문을 말한다.
4) 투자센터
투자센터란 관리자가 제품배합, 가격설정 및 생산방법에 관한 단기적인 일상업무 결정뿐만 아니라 제 투자의 수준과 유형의 결정에 대해서도 상당한 정도의 재량권을 가지는 분권화된 조직단위를 의미한다.
5) 서비스센터
서비스센터라 고객만족을 위해 서비스를 제공하는 조직단위 또는 부문을 말하며, 고객만족의 정도나 고객서비스의 질과 양으로 평가 받는다.
Ⅳ. 집단 평가의 방법
1. 집단 업적 평가
집단업적평가는 과거 지향적이고 결과 지향적이다. 즉 집단업적평가는 그 집단이 도출해낸 업적의 양과 질에 대한 평가이다.
2. 집단 능력 평가
집단능력평가는 구성원의 능력개발 정도, 인재육성 정도나 각 부문의 유지, 발전 및 개선을 위한 집단활성화, 집단응집성 등을 평가하기 위한 것이다. 집단능력평가는 ⅰ)개별능력이 어떻게 집단능력으로 발휘되는가의 측면과 ⅱ)그 집단의 조직응집력에 대한 평가측면으로 대별된다.

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