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소개글

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목차

Ⅰ. 보험의 정의

Ⅱ. 보험시장의 현황
1. 현황
2. 원인
1) 예정이율의 문제점
2) 상품운용의 문제점
3) 자산운용의 문제점
3. 전망

Ⅲ. 보험시장의 문제점
1. 손해보험 분야
2. 생명보험 분야

Ⅳ. 보험시장의 마케팅 변화 전망

Ⅴ. 보험시장의 마케팅 성공 전략

참고문헌

본문내용

효과적으로 하여 방문자수가 나날이 늘어난다면 매우 반가운 일일 것이다. 방문자수의 증가에 따라 홍보효과도 커지고 사이트에 배너광고를 해달라고 하는 광고주도 나타날 수 있다. 그러나 인터넷 보험의 궁극적 목적은 인터넷을 통한 보험의 판매인 바, 방문자 수가 지속적으로 증가하고 있음에도 불구하고 매출이 제자리걸음을 하고 있다면 무언가 사이트에 문제점이 있는 것이라고 할 수 있다. 방문자 중에서 얼마나 많은 사람이 구매를 하는 가를 측정하는 비율을 전환비율(conversion rate)이라고 하는데 미국의 경우 3-5%정도가 평균이며 2%이하는 저조한 수준이라고 할 수 있다. 이 비율은 미국의 쇼핑몰 기준이며 국내의 쇼핑몰은 이보다 더 낮아 평균 1.4% 정도이며, 인터넷 보험업의 경우는 사업의 속성상 이보다 더 낮을 것으로 예상된다(국내 서비스업의 경우 전환비율은 1% 이하). 이 전환비율을 결정하는 것이야말로 사이트의 매력도, 전술한 경제성, 편의성들이라고 할 수 있다. 이런 관점에서 인터넷 보험을 수행하는 보험회사는 자사의 전환비율을 지속적으로 측정하고 분석할 필요가 있다. 보험회사는 그렇다면 이러한 인터넷상의 전환비율을 어떻게 높일 것인가? 경제성 있는 보험상품을 제공하는 것이 기본 요건이고 그 다음으로는 편리한 인터페이스를 제공하는 것이 중요한 성공요인일 것이다. 아마존사가 원클릭 서비스(one-click service)를 제공하여 고객만족도를 높인 것이 이러한 편의성의 대표적인 사례이다. 또한 적절한 광고문구를 사용하는 것도 중요한 성공요인이다. 너무 큰 기대를 갖고 보험사이트에 들어온 경우 사이트가 이 고객의 기대에 부응하지 못할 경우 전환비율은 내려갈 것이다. 인터넷 보험 마케팅에 있어서 또 한 가지 유념하여야할 점은 인터넷 홍보 분야는 동호인 활동 즉, 소위 끼리끼리 활동이 매우 활발한 분야로 입으로 전해지는 (혹은 게시판에 올린다든지) 구전효과가 매우 큰 곳이라는 것이다. 한번 만족한 고객의 입을 통해 사이트를 알고 방문한 고객의 전환비율은 일반고객의 전환비율에 비하여 높다. 고객만족은 전통적인 제조, 서비스업뿐만 아니라 인터넷 비즈니스에서 더욱 중요해지고 있는 실정이다.
인터넷 비즈니스/마케팅 효과를 설명하기 위해 다음과 같은 예를 들어보자. 예를 들어 일일방문자수가 20만인 광고사이트에 월 5천만 원을 주고 배너광고를 할 경우, 배너클릭율이 3%라면 자사 보험사이트에의 방문자수는 6천명이 된다. 또 구매로 전환되는 전환비율이 0.5%라면 이중 30명이 보험을 구입한다는 계산이 되며 이는 월 900건의 보험판매계약을 위해 5,000만원의 광고비를 사용한다는 것을 의미한다. 전환비율을 0.5%에서 1%로 올린다면 건당 비용감소효과는 두 배가 될 것이다. 이러한 수치는 업체에 따라서 차이가 날 수 있으나 매우 의미 있는 정보가 될 것이다. 인터넷 보험시장에서 선두주자가 되려는 업체라면 이러한 측정단위를 지속적으로 측정하고 시장 및 고객, 자사 사이트를 지속적으로 분석하는 실험정신이 있어야 성공을 보장받을 수 있을 것이다.
참고문헌
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오창수·김경희, 생명보험론, 박영사, 2001
정진훈, 21세기 보험산업전략, 보험개발원, 2000
최준영, 보험사의 인터넷 비즈니스 최적모델과 활성화에 관한 연구 - 손해보험업을 중심으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1999

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보험시장,   보험,   보험시장마케팅,   보험회사,   생명보험