정부부처 홈페이지 비교(해양수산부와 산업자원부)

본문내용

금 지겹다는 생각이 들었습니다.
○ 느 낀 점
전자정부란 정보통신기술(IT)를 활용하여 정부업무처리 방식을 혁신하고, 이를 통해 행정의 효율성과 생산성을 높이 면서 국민에게 신속하고 질 높은 행정 서비스를 제공하는 정부를 의미합니다. 그리고 대민행정 측면, 내부 행정 처리 및 정책 결정의 측면, 조달 측면 등의 세 측면이 상호 유기적인 작용을 하면서 온라인 네트워크를 통해 공공재화나 서비스를 상호간에 제공하는 정부 구조를 말합니다.
전자 정부의 구성요소로서 전자서비스, 전자 상거래, 전자관리, 전자 민주주의가 있는데 이것은 순전히 이론적인 전자정부의 모습이고 제가 아는 전자정부를 말하자면 이제는 정부 중심이 아닌 국민을 중심으로 행정이 돌아가며, 문서화 되있고 비효율 적이 었던 행정기관들이 이제는 전자화, 효율행정화 된것이라고 말 할 수 있을 것입니다. 즉, 우리는 행정기관의 홈페이지를 구경하는 것이 아니고 우리에게 필요한 민원서비스나 업무를 홈페이지를 통해 집에서 클릭만 하면 된다는 말입니다. 물론 디지털화된 시대에 등.초본을 떼러 동사무소에 가는 것은 이시대에 너무도 뒤처지고 또 우스운 일이 아닐 수 없을 것입니다. 이 시대에는 당연히 전자정부가 걸맞다는 것입니다. 하지만 아직은 발전단계에 있다는 것이 사실을 감안하여 이번 과제에서 두 개의 홈페이지를 자세히 들여다 본 결과 종합적으로 말해, 겉으로 보기에는 두 사이트 모두 쉽고 간단하게 정부부처의 공개된 정보를 접할 수 있었고 내가 원하는 업무를 처리할 수 있었습니다. 하지만 해양 수산부는 조금 더 시민들의 입장과 시각에서, 산업자원부는 아직은 혼잡하고 미비한 상태였습니다. 해양 수산부가 잘 정리되어있는 정원과 같다면 산업 자원부는 자연그대로 내버려둔 숲과 같다고나 할까.......
아마도 정부 홈페이지중 으뜸일 것 같은 서울시청 홈페이지에서는 장애인을 위한 음성서비스를 제공하고 있습니다. 해양 수산부 역시 그랬습니다. 그리고 해양수산에 대한 홍보와 각지역의 해양에 관련된 행사도 달별로 잘 설명해놓고 참여한 사람수까지 통계해놓은 것을 보니 나도 한번 가보고 체험 해보고 싶다는 생각이 들었습니다. 그리고 민원처리 역시 깔끔하게 되어있었습니다. 전자정부의 핵심은 효율적인 민원처리가 아닌가 싶습니다. 조금 더 신속하게 조금 더 정확하게 민원을 처리 해주는 것이 국민을 위한 행정이기 때문입니다. 증명서 발급이나 공공인증서와 같은 서류 발급도 하고 들른 김에 불만도 얘기 하고 좋은 정책 아이디어를 제안 하기도 하고...... 민원에 관한 사항이 제일 먼저 눈에 들어왔고 민원상담 전화번호도 기억에 남도록 설명을 덧붙이는 등 조그맣지만 시민을 최선으로 생각하는 배려가 뭍어 나오는 듯 했습니다. 그리고 다른 관련 홈페이지와 연계도 매우 잘 되있었습니다. 관련 홈페이지의 링크 외에는 거의 모든 업무가 홈페이지 내에서 처리 할 수 있도록 잘 정돈 되어있다는 점이 매우 마음에 들었습니다.
반면, 산업자원부는 홈페이지를 여는 순간 어지러울 정도로 많은 정보들을 그 한 페이지안에 억지로 끼워넣은 듯한 느낌을 받았습니다. 제일 처음에 들어온 것은 사이버 홍보관이었고 제일 먼저 클릭한 것도 사이버 홍보관이었습니다. 하지만 사이버 홍보관에는 아이들이 좋아 할 만한 것만 있었을 뿐 홈페이지 낭비라는 생각이 들었습니다. 자원에 대한 설명은 메인화면에도 있기 때문입니다. 그리고 동영상뉴스 역시 통일감이 없고 제가 보고싶은 뉴스를 재생한 것도 아닌데 저절로 동영상이 재생되는 것을 보고 순간 당황스러웠습니다. 그리고 민원처리는 어떤것은 공개적으로 어떤것은 그냥 접수만 되어있다는 방식으로 시민들이 산업자원부에 대해 어떤 업무를 보았는지도 잘 알 수 없었습니다. 자유 게시판인듯 한데에는 광고성 글등이 난무하고, 홈페이지 관리자의 업무태도가 의심스러웠습니다. 한마디로 정리가 안되있었고 시민을 위한 배려 보다는 홈페이지 홍보에만 치우친다는 느낌이었습니다. 전자정부의 핵심 사업은 시민을 위한 행정입니다. 아직은 발전단계에 있으므로 모든 정부의 홈페이지들이 전문적이고 편리할 수는 없습니다. 전자정부의 목표인 24시간 행정 서비스와 서비스를 제공받는 시민의 입장에서의 행정, 수수료와 세금 납부의 전자화 나아가 개인이나 정부가 많은 비용을 들이지 않고 정치나 행정에 시민이 직접 참여하여 자신의 의견을 전달 하도록 노력해야 될 것입니다. 그리고 전자정부 사업의 추진에 지방자치제의 역할이 강화되어야 하며 민간기업등 다양한 주체의 참여가 촉진되어야 할 것입니다.

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