[마케팅의 본질] 마케팅의 개념과 마케팅믹스

목차

* 마케팅의 본질

Ⅰ. 마케팅의 개념

Ⅱ. 마케팅 개념의 변천

1. 생산중심 개념
2. 제품중심 개념
3. 판매중심 개념
4. 마케팅중심 개념
5. 사회지향적 중심 개념

Ⅲ. 마케팅믹스

1. 제품
1) 핵심상품
2) 유형제품
3) 확장제품
2. 가격
1) 가격의 개념과 중요성
2) 가격결정을 위한 고려요인들
3) 가격의 결정방법
(1) 원가중심 가격결정
(2) 소비자중심 가격결정
3. 유통관리
1) 유통경로의 필요성
2) 유통경로의 기능
3) 중간상의 유형
(1) 도매상
(2) 객주
(3) 거간
(4) 중매상
4) 소매상의 유형
(1) 점포형 소매업
(2) 무점포형 소매업
5) 물적 유통의 관리
(1) 물적 유통의 영역과 기능
(2) 수송수단
4. 촉진
1) 촉진의 개념
2) 촉진믹스
(1) 광고
(2) 판매촉진
(3) PR
(4) 인적판매

본문내용

각적인 구매를 유도하는 소매형태이다.
우편판매 : 예상잠재고객에게 우편으로 보내진 광고물, 카탈로그를 이용하여 상품을 판매하는 방식이다.
텔레마케팅 : 텔레마케팅은 전화로 소비자에게 제품정보를 제공한 후 제품판매를 유도하거나, 고객이 TV광고, 라디오 광고, 우편광고를 보고 수신자 부담 전화번호(클로버 시스템)를 이용하여 주문을 하는 소매유형이다.
텔레비전 마케팅 : 텔레마케팅의 일환으로 TV광고를 통해 제품구매를 유도하는 소매방식이다. 텔레비전 마케팅은 TV광고를 통해 제품정보를 제공하고 이를 시청한 소비자가 무료전화를 이용하여 주문을 하는 형태와 home shopping(또는 teleshopping) 방식을 이용하는 형태가 있다.
사이버마케팅
기업경쟁의 심화, 시장세분화의 가속화, 새로운 정보기술의 급속한 발전 등과 같은 마케팅환경의 변화에 따라 많은 기업들이 사이버마케팅이란 새로운 유통경로를 도입하고 있다.
나) 자동판매기(Automatic Vending Machine)
자동판매기는 점포를 통해 판매하기 어려운 장소와 시간에 제품을 24시간 구매할 수 있게 함으로써 소비자에게 편리함을 제공해 준다.
자동판매기는 담배, 음료, 스낵, 라면, 화장품, 서적, 레코드 등 다양한 편의품과 충동품을 주로 판매한다.
다) 직접판매(Direct Selling)
영업사원을 이용한 직접판매방식은 가장 역사가 오랜 무점포형 소매업이다. 무점포 직접판매방법의 대표적인 회사로는 화장품회사, 가정용 학습교재회사, 그리고 다단계판매회사를 들 수 있다.
(5) 물적 유통의 관리
미국의 물류관리협회에 의하면, 물적유통관리를 "원자재, 재공품, 완제품 및
정보를 발생지점에서 소비지점까지 효율적이고 효과적으로 흐르도록 계획, 실
시, 통제하는 과정"으로 정의하고 있다.
1. 물적 유통의 영역과 기능
기업의 경영활동을 조달, 생산 및 판매라는 시스템으로 볼 때, 기업 전체의 입
장에서 물적 유통을 원자재의 조달에서부터 생산단계를 거쳐 최종소비자에게 제
품이 전달되는 과정으로 이해할 수 있다. 따라서 물적 유통의 영역은 조달, 생
산, 판매과정에서의 물적 흐름을 관리하는 즉, 조달물류 생산물류 판매물류를
포함하는 것으로 볼 수 있다. 조달물류는 제조업체로부터 공급요청을 받은 공급
처에서 원자재를 포장하여 제조업체의 자재창고까지 수송 및 배송을 하고, 입고
된 원자재를 자계창고에서 보관 및 재고관리하는 단계까지를 말한다. 생산물류
는 자재창고에서의 출고로부터 생산공정으로의 운반, 생산공정에서의 하역, 그
리고 창고에의 입고까지의 과정을 말한다. 생산물류에서는 운반 및 하역의 자동
화와 창고의 자동화가 관리의 초점이 된다. 판매물류는 제품이 소비자에게로 전
달될 때까지의 수송 및 배송활동으로서, 제품창고로부터 제품의 출고, 배송센터
까지의 수송, 배송센터로부터 각 대리점이나 고객에게 배송되는 작업 등이 포함
된다.
2. 수송수단
가) 철도
전체 수송에 있어서 차지하는 비중이 비록 줄어들기는 했지만 아직도 가장 큰
수송수단으로 자리잡고 있다. 농 광산물, 자동차, 화학제품 등 부피가 큰 제품
을 멀리까지 수송하는 데는 가장 경제적인 수송수단의 하나로서의 철도는 최근
들어 소비자 중심적으로 서비스를 강화하고 있다.
나) 트럭
트럭의 수송기능은 도시 내의 수송에 있어서 가장 큰 비중을 차지하고 있다. 트
럭은 여러 지점을 연결하거나 시간계획에 있어서 매우 신축성이 있다. 그들은 제
품을 집집마다 운반해 줄 수도 있고, 값비싼 물건들을 단거리에 수송하는데 있어
서 효과적인 수송수단이다. 많은 경우에 있어서 그들의 운임은 철도운임과 경쟁
을 하지만, 훨씬 빠른 서비스를 제공해 준다.
다) 해상
수상운송에 있어서 석유 곡물류 모래 금속 석탄 등 부피가 크고 또한 값
싸고 쉽게 상하지 않는 제품을 수송할 경우에는 운송비용은 매우 저렴하지만, 반
면에 가장 속도가 느린 수송수단이며, 기상조건의 영향도 많이 받는다.
라) 파이프라인
파이프라인은 석유 천연가스 화학물질 등을 생산지에서 시장으로 전달해
주는 특수수송수단으로 배를 통하는 것보다는 비싸지만, 기차를 이용하는 것보
다는 저렴하다.
마) 항공
항공수송은 비록 수송비용이 기차나 트럭 등에 비해 비싸기는 하지만, 속도가
요구되거나 멀리 떨어진 다른 시장까지 도달해야 하는 경우에는 이상적이다.
4) 촉 진
(1) 촉진의 개념
촉진(Promotion)이란 기업이 제품이나 서비스에 대한 필요한 정보를 제공하
여 잠재고객의 수요 욕구를 구매로 환기시키기 위한 활동을 의미한다. 기업이 마
케팅목표를 달성하기 위해 사용하는 촉진수단에는 광고, 판매촉진, PR, 인적판
매 등이 있다. 기업의 제품 및 서비스를 촉진하기 위해 각 수단을 잘 조정하고
결합함으로써 그 결과를 극대화할 수 있는데, 이러한 수단들의 결합을 촉진믹스
라 한다.
(2) 촉진믹스
1. 광고(Advertising)
광고는 메시지를 전달하는 주체(광고주)가 자신의 비용을 들여 비인적 매체를
이용하여 제품, 서비스, 아이디어 등이 구매되도록 정보를 제공하는 등의 촉진활
동이라고 정의될 수 있다.
2. 판매촉진(Sales Promotion))
판매촉진이란 소비자로 하여금 자사제품을 즉각적으로 구매하도록 유도하기
위하여 추가적인 인센티브를 제공하는 마케팅활동을 말한다. 판매촉진은 단기적
으로 즉각적인 매출의 증대를 목적으로 한다는 점에서 기타 마케팅활동과 구별
된다.
3. PR(Public Relations)
PR은 공중의 이익에 입각해서 각 개인이나 조직체의 정책 및 절차를 밝혀서
공중의 이해와 수락을 얻기 위하여 계획을 세우고 실시하는 관리기능이라고 정
의한다. 이를 다시 표현한다면, PR은 기업이 다양한 이해관계자들로 하여금 호
의(goodwill)를 갖도록 하는데 활용하는 마케팅커뮤니케이션 도구라고 할 수 있다.
4. 인적판매(Personal Selling)
인적판매란 판매원이 고객과 직접 대면하여 쌍방향 대화에 의해 자사의 제품
이나 서비스의 구매를 설득하는 커뮤니케이션 활동을 말한다. 인적판매는 판촉
믹스의 중요한 요소로서 상황에 따라서는 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법이
된다.

키워드

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