kb국민은행 CRM 사례

목차

제 1절. KB국민은행 소개
제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경
제 3절. KB국민은행 우대고객제도
제 4절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축과정
제 5절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축효과
제 6절. KB국민은행 통합 CRM 및 구축효과
제 7절. 결론

본문내용

제 3 절 KB국민은행 우대고객제도
PB(Private Banking)

<<한해 수익 기여액 1천원 이하 고객>>

전체 고객 2500만명의 30%
거래건수 : 창구거래의 15%
수익 기여액 : 전체 0.4%

수익 기여 우수고객에 대한 차별적 대우

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