[경영윤리] 다국적기업의 윤리경영 (Management Ethics)

목차

1. 비윤리적 경영 사례
　1) Nike
　2) Microsoft

2. 윤리적 경영 사례
　1) Johnson & Johnson
　2) Nestle

3. 우리들의 생각

4. 조원 역할 배분 및 참석 자료

본문내용

윤리적 대표 기업으로 선정이 되어있는 기업이어서 선정하였음.
(2) 사 건
① 분 유 : 1860년대 당시 숙련된 약사였던 앙리 네슬레는 모유를 먹일 수 없었던 어머니들을 위해 모유 대신 유아의 영향을 보충해 줄 식품을 개발했다. 궁극적인 목적은 영양실조로 인한 유아의 사망률을 낮추는 것이었다. 그는 우유와 밀가루, 설탕 등을 조합하는 다양한 실험을 한 끝에 모유 대신 먹일 수 있는 우유와 비슷한 액체 성분인 ‘페린락테(farine lactee)'를 개발했다. 첫 고객은 모유나 기존 대체 식품을 소화하지 못해 의사들도 가망이 없다고 포기한 미숙아들이었다. 네슬레의 ‘페린락테'는 성공적이었다. 미숙아는 이 분유를 먹고 아무런 부작용 없이 자랐고 정상적으로 성장할 수 있었다.
하지만, 이렇게 개발한 분유를 홍보하는 과정에서 개도국의 산모들에게 모유수유를 막고 네슬레의 분유를 먹이라는 홍보를 했다는 사람들의 불매운동이 일어나 “네슬레 난”이라는 단어도 생겨나게 되었다.
② 멜라민 파동 : 중국에서 일어났던 멜라민 파동으로 전 식품 업계가 흔들렸던 사건이 있다. 그 당시 커피에 멜라민이 들었다는 소문과 함께 네슬레도 타격을 입었다.
(3) 대 응 :
① 분 유 : 네슬레는 네슬레 난이 있고 난 후 모든 제품의 상단에 “우리 회사 제품 쓰지 마세요.”, “모유 수유는 아기에게 사랑을 전하는 가장 좋은 방법입니다” 등의 광고를 하였고 소아과 병원에 위와 같은 문구를 적은 판넬을 배포하고, 소비자들에게 판촉용으로 제공하던 분유도 나눠주는 것을 금지하였다.
② 멜 라 민 : 네슬레는 멜라민 파동이 일어나자마자 베이징에 1,200만 달러를 투자해 연구개발(R&D) 센터를 세우고 유해 화학물질을 감지할 수 있는 실험기게를 도입하고 발 빠르게 대응했다.
(4) 대응효과 : 네슬레는 지금도 분유를 판매하고 있으며, 전 세계 소비자들에게 인지도가 높은 것으로 알려져 있다. 사건 이후 네슬레의 분유를 알게 된 소비자들도 많고, 그 당시 네슬레의 반응에 소비자들이 감동을 받고 이 제품만을 고집하는 소비자들도 생겼으며, 네슬레의 전 제품이 인지도가 높아지고 신뢰를 받게 되었다.
(5) UN이 꼽은 세계 최고의 현지화 성공 기업
- 유엔(UN)이 최고의 현지화 기업을 꼽은 적이 있는데, 사람들은 첨단 업종이 되리라고 결과를 예상했지만 1위는 바로 네슬레였다. 미국인에게 네슬레가 어느 나라 기업인가 물었을 때 절반 이상이 미국 기업이라고 답변했다는 사실이 이를 증명해 준다. 그리고 영국 사람들에게 물어보면 영국 사람들은 네슬레가 영국기업이라 대답한다.
한국에서도 철저하게 현지화가 이뤄졌다. 이삼휘 한국네슬레 사장은 입맛의 차이를 이렇게 설명했다. “유럽 소비자는 맛은 씁쓸해도 향이 풍부한 커피를 좋아합니다. 반면 한국 소비자는 양립하기 어려운 부드러운 맛과 풍부한 향을 기대합니다. 한국네슬레는 본사의 지시를 최대한 한국 코드에 응용시킵니다. 이렇게 해서 한국인의 입맛에 꼭 맞는 ‘테이스터스 초이스'를 내놓게 된 겁니다.” 라고 말한다.
3. 우리들의 생각
- 이미 다국적기업뿐만 아니라 모든 기업이 ‘윤리’라는 것에 대해 많이 인지를 하고 있을 것이다. 전 조가 발표했던 내용들과 같이 이제는 윤리적, 이라는 것이 어느 순간, 어느 기업만 택해서 적용해야하는 기법과 같은 것이 아닌 이제는 반드시 기업이 가지고 가야 할 사명과도 같은 것이다. 조사한 자료에 있는 네슬레의 기업과 같이 모든 것이 경영자의 창립시기부터 내려오는 확고한 기업의 윤리의식과 마인드가 있지 않고서야 현재의 기업들은 생존할 수 없을 것이라 생각한다. 그에 따라서 우리가 생각한 방안들은 아래와 같다.
① 다국적 기업의 특성상 업무를 맡은 사람에게 오는 윤리적 딜레마가 있을 것이다. 그 딜레마를 혼자서 해결하기는 매우 벅찬 경우도 있을 것이라 생각된다. 그렇기 때문에 그 딜레마를 기업이 같이 나누어 부담을 덜어준다면, 더 나은 결론을 가져올 수 있을 것이라 생각한다.
② 기업내부에서는 이미 다국적, 다국화, 다문화가 이루어질 것이라고 생각한다. 그렇기 때문에 기업은 그런 다문화를 인정하고, 세계가 모두 공용되어 사용, 즐길 수 있는 문화를 개발하여 적용한다면 그 기업 또한 어느 나라에 진출한다고 하여도 순조롭게 절차를 진행할 수 있을 것이라 생각한다.
③ 모든 국가는 자국과 같다고 생각해야한다. 즉, 현지화를 도모하려는 노력이 필요하다는 것이다. 네슬레의 경우 그 나라의 특성에 맞는 제품을 생산하고 있다. 그와 같이 제품을 판매하는 것뿐만 아니라 기업 자체도 진출 해 있는 국가에서 자국의 회사라는 이미지가 굳혀질 정도로 노력을 한다면 규제 등의 문제는 해소될 것이라 생각된다.
④ 경영자와 기업의 확고한 의지. 즉, 기업은 자체에서 행해지는 윤리적 문제 해경방법, 윤리강령 등 근무자들의 마인드를 굳히는 데 힘쓰고, 경영자는 그 운영체가 윤리적으로 돌아갈 수 있도록 확고한 의지를 갖고 임해야 한다.
4. 조원 역할 배분 및 참석 자료
<조원 역할 배분>
학 번
학 년
학 부
이 름
배 정
20071066
3
경영학부
박종욱
조장, PPT
20090442
3
영문학부
김현정
자료조사 및 정리
20090781
3
경영학부
김소연
자료조사
20090463
3
영문학부
박민주
자료조사
20071059
3
경영학부
박완식
자료조사
20093024
3
복지보건학부
김다위
발표
20070981
3
경영학부
김용범
PPT
20071016
3
경영학부
김태수
자료조사
<조 모임 참석 자료>
일 자
장 소
논의 사항
출 석 자
09월 19일
오프라인 모임 / 강의실
자료 조사내용 및 기업 선택
전원참석
09월 20일
오프라인 모임 / 강의실
자료 조사내용 및 기업 선택
전원참석
09월 21일
온라인 모임 / 메신저
조사 자료 제출 및 합산 정리
전원참석
09월 24일
온라인 모임 / 메신저
PPT 제작 토의 및 자료 재조사
전원참석
10월 31일
온라인 모임 / 메신저
자료 내용 추가 및 재조사
전원참석
11월 17일
오프라인 모임 / 강의실
PPT 수정 및 자료 추가
전원참석
11월 26일
온라인 모임 / 메신저
최종 완료 및 의견 도출
전원참석

키워드

경영윤리,   윤리 사례,   기업사례,   윤리,   다국적기업,   경영