About Barnes & Noble - 오프라인과 온라인의 조화 - 반스앤노블 기업소개, 마케팅 전략, 상황분석, stp전략, 4p전략, 교보문고 기업소개

소개글

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목차

Ⅰ. 연구목표 .................................................................. p

Ⅱ. 연구개요 .................................................................. p

Ⅲ. 본론
1. 반스앤노블
⑴ 기업소개 ................................................................ p
⑵ 상황분석(온라인 도입배경) .......................................... p
⑶ off-line 마케팅전략
① STP전략 .............................................................. p
② 4P전략 ................................................................ p
⑷ on-line 마케팅전략
① STP전략 .............................................................. p
② 4P전략 ................................................................ p
③ 7C전략 ................................................................ p
⑸ 아마존의 on-line마케팅 전략 ........................................ p
2. 교보문고
⑴ 기업소개 ................................................................ p
⑵ 상황분석 (온라인 도입배경) .......................................... p
⑶ off-line 마케팅전략
① STP전략 .............................................................. p
② 4P전략 ................................................................ p
⑷ on-line 마케팅전략
① STP전략 .............................................................. p
② 4P전략 ................................................................ p
③ 7C전략 ................................................................ p
⑸ yes 24의 on-line마케팅 전략 ....................................... p

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

서 효율적으로 경쟁하기 위한 도구가 된다. 그렇기 때문에 반스앤노블은 취향이 다양한 사람들로 하여금 온라인 반스앤노블을 각인시키기 위해서 다른 차별화된 가격정책을 실시했다. 그 예로 뉴욕 타임즈의 베스트셀러는 30%, 하드커버나 페이퍼백중 신간과 베스트셀러는 30%, 오디오 책은 20%에 최고 90%까지 할인을 하여주고 있다. 책뿐만 아니라 CD나 테입등도 30%의 할인을 들 수 있다. 온라인 반스앤노블은 오프라인의 한계를 벗어나 더 많은 고객에게 800만 건이 넘는 광범위한 타이틀을 제공하고 있으며 하드커버, 페이퍼백, E-BOOK, 대형 시리즈물, 오디오 북, 힘든 초판이나 중고 서적을 고객이 원하는 대로 구매할 수 있도록 해 주었다. 또한 이를 기반으로 하여 DVD와 비디오, 혹은 전자제품, 음악이나 게임 등의 소프트웨어 등의 제품으로 확대하고 있다.
처음 온라인 서점의 반스앤노블을 인식시키기 위하여 오프라인에서는 하지 않은 새로운 형태의 광고를 시도 했다. 첫 번째는 배너 광고로 USA TODAY, 뉴욕타임즈, LA타임과 같은 사이트를 이용했으며 ‘수백만 권의 책을 가장 빠르고 싼 가격으로 만나 보십시오’ 라는 문구를 사용했다. 두 번째는 텔레비전광고로 황금시간대에 광고하였으며 이는 인터넷의 사용이 증가하면서 좋은 결과를 가지고 오게 된다.
(2) 온오프라인 통합을 통한 시너지 효과
교보문고 온-오프 통합서비스 (뉴스사례)
상대적으로 책값이 싼 인터넷서점의 강점과 책을 사자마자 바로 읽을 수 있다는 오프라인 서점의 강점을 모았습니다.”
26일부터 인터넷교보문고에서 주문한 책을 1시간 뒤면 각 지역 영 업점에서 받아볼 수 있는 온-오프라인 통합 서비스를 시작한 김성 룡(56·사진) 교보문고 대표가 이날 서울 교보빌딩에서 기자간담회를 열였다. 그는 ‘바로드림’(DREAM)이라는 이름의 이 서비스가 “하루 이상 걸렸던 인터넷 서점의 배송시간을 1시간 단위로 획기적으로 줄여 독자의 편의를 돕게 됐다” 고 덧붙였다. 이 서비스를 이용하면 10% 싼 온라인서점 가격으로 책을 살 수 있고, 배송비를 따로 낼 필요도 없다.
이 서비스가 할인 가격으로 책을 팔기 위한 편법이라는 오해를 살 소지가 있지 않느냐는 지적에 대해 김 대표는 바로 대답하는 대신 “예컨대 직장인들은 온라인으로 책을 주문하고 출퇴근할 때 인근 영업점에서 미리 준비하고 있던 책을 금방 받아볼 수 있는 실질적 이점이 있다”고 강조했다. 그러면서 “모든 사람들에게 혜택을 줄 수 있는 단계는 아니고 아직은 근처에 교보 영업점이 있는 지역 사람들이 우선 득을 볼 것”이라고 했다.
인터넷 서점으로 시작한 아마존의 등장으로 반스앤노블은 온라인 사업부를 만들어 경쟁 체제를 갖췄다. 초기에는 온라인 사업의 노하우가 부족했고, 오프라인과의 조정이라는 문제도 있었다. 그러나 별도의 조직인 ‘bn.com' 으로 스핀오프(spin off)된 이후 전략상의 탄력성을 유지하며 온라인 문화를 습득하고 온라인 회사의 로고를 오프라인과 비슷하게 하는 등 오프라인과의 연계를 함께 추구한 결과, 2000년 말 이후부처 서점 업계의 선두로 복귀하게 되었다. 반스앤노블은 오프라인의 브랜드 인지도를 이용한 성공적인 온오프의 통합 사례로 인식되고 있다.
우리나라도 삼성, 롯데, 신세계 등의 백화점들은 물론 이마트와 같은 할인점들도 온라인 사업으로 진출했다. 온라인 사업 초기에는 예상과 달리 별다른 성과를 보이지 못해 오프라인 업체의 온라인 진풀에 한계가 있을 것이라는 부정적인 시각이 있었다. 그러나 인터넷 쇼핑몰 내에 백화점 전용 재망을 개설하는 등 오프라인과의 연계를 통하여 상품의 구객을 강화하면서, 가격 경쟁에서 벗어나 나름대로의 경쟁력을 확보하고 있는 상황이다. 온라인 시장 측면에서만 보면 인터파크와 같은 온라인의 강자에 비하여 시장 점유율에서 별다른 성과를 못 내고 있는 것이다. 하지만 현재의 성적만으로 판단하기에는 아직 이름감이 있다. 논란의 여지가 없는 것은 아니지만 전문가들은 오프라인과 온라인의 적절히 조합된 하이브리드 기업이 더 높은 성과를 올리고 온라인상에서는 오프라인 자산을 기반으로 한 클릭앤드모타르 기업이 우세할 것이라고 전망한다. ‘반스앤노블’ 과 같이 클릭앤드모타르 기업이 높은 성과를 보이고 고객의 주방문 사이트의 대부분이 온오프 병행 기업이라는 실증 결과를 기반으로 보면, 온라인과 오프라인을 통합하는 하이브리드 전략이 강조될 필요성은 충분하다.
오프라인에서 공고한 위치를 가지고 있던 교보문고가 온라인에 진출한 이유는 무엇일까? 교보문고의 온라인 진출은 사업 확장을 위한 전략의 일부분으로 이루어졌다. 오프라인에서 다져놓은 명성을 인터넷에서도 그대로 이어가서 온라인에서나 오프라인에서나 우리나라 최고의 서점이 되고자 하는 전략적인 안목에서 이루어진 것이다. 인터넷 교보문고의 이러한 전략은 이제까지의 결과를 볼 때 상당히 성공적이었다고 평가 할 수 있다. 인터넷 교보문고가 다른 온라인 서점들에 비해 현저히 제한된 할인을 제공함에도 불구하고 높은 매출액과 이익을 보이고 있기 때문이다.
교보문고의 오프라인에서는 상품의 직접적인 확인과 다양한 행사, 거대 매장과 함께 재고의 유연성을 지닌 창고/진열의 기능 및 직접구매를 할 수 있게 하면서 온라인에서는 상품에 대한 편리한 검색과 상품의 무게와 배송지와의 거리에 상관없는 구매를, 상호 보완적으로 형성함으로써 업계 1위 위치를 확고히 하기 위해 온라인 오프라인의 통합 마케팅에 총력을 기울이고 있다.
고객의 욕구와 시장의 변화에 따라 e-마케팅의 중요성은 부각되고 있다. 경쟁자 ‘아마존닷컴’ 의 도입으로 오프라인이었던 ‘반스앤노블’ 은 ‘반스앤노블 닷컴’ 을 만들었다. 단지 시장의 확장으로만 이루어졌다면 1위의 자리에 위치하지 못했을 것이다. 온라인과 오프라인 시장의 적절한 통합이 시너지 효과를 낳을 수 있었던 것이다. 교보문고 또한 온라인과 오프라인을 다른 시장으로 보지 않고, 그 시장 안에 있는 고객들을 하나로 보았기 때문에 성공한 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
참고 문헌 : 통합적 인터넷 마케팅 저자 : 이두희
eBOOK온라인 유통시장이 진화한다 이동일 지음 | 삼성경제연구소

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