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비전, 미션 및 가치의 확인
그림1) 아프로의 비전과 미션
그림2) 아프로의 인재상
b) 기능역량모델(functional competency model)-학습활동을 통한 담당 부서별 역량강화
3. (주)아프로의 역량모델 활용
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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부서별로 요구하던 불편을 덜기 위해 ’SERVICE TASK FORCE TEAM‘을 조직, 운영함으로서 고객이 원하는 서비스가 어떤 것 이든 이곳에 한번만 요구하면 어떠한 서비스라고 즉시 제공받을 수 있는 새로운 개념의 서비스인 것이다.
⑥ 공정 관리, 구
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, 박경일, 장중탁, 이명현 공저, 양서원, 2002
사회복지관 직원 보수지원 기준(http://www.bobzip.com.ne.kr/welfare1.htm)
한국사회복지사협회(http://www.wefare.net) 1. 채용
2. 직원개발
3. 동기부여
4. 직원유지
5. 인사관리의 실제적용
참고문헌
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노무라 다카히로 지음, 2002)
참고 사이트
www.crm.co.kr
www.crmpark.com
www.samsungsds.pe.kr
www.datascience.co.kr/crm_main.htm
www.goit.co.kr/business/si/crm.htm
ivclub.inha.ac.kr/semina/semina.htm
www.netian.com/~ihelpyou
www.clickcallcenter.com
www.embrain.com/crm/crm_contents.htm
www.weaverline.co
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부서별 주요업무
1) 객실부서
가) 프런트 오피스
나) 교환
다) 예약
라) 유니폼 서비스
마) 객실정비
2) 식음료부서
3) 판매촉진부서
4) 회계부서
5) 인사, 총무부서
6) 구매 및 자재부서
7) 영선부서
8) 주방부서
9) 레크레이션부서
10) 경
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