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고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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및 포부
5. 좋은 학업계획서의 구성 요소
6. 대학진학 학업계획서의 예제
1) CASE 1
2) CASE 2
3) CASE 3
4) CASE 4
5) CASE 5
6) CASE 6
7) CASE 7
8) CASE 8
9) CASE 9
10) CASE 10
11) CASE 11
7. 대학원진학 학업계획서의 예제
1) CASE 1
2) CASE 2
3) CASE 3
4) CASE 4
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및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정
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및 서비스조직 커뮤니케이션에 공학적 가치를 투입할 수 있는 연구법에 대한 전략들을 집중적으로 탐구해 나갈 것입니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 산업공학과 대학원 과정을 통해 저를 성장성있는 미래 서비스경영과학 전문 연구인으
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고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
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