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감정노동」,이매진,2009
우종민「근로자지원프로그램(EAP)의 이론과 실제」,2008
김상일「비정규직 인사관리실무」,2011
황규대「인적자원관리」,박영사,2002
-참고논문
정영욱“비정규직 근로자의 직무소외감이 근로연속의지에 미치는 영향, 경
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감정노동과 관련한 이러한 일련의 오해들을 교육대상인 간호사들이 올바르게 인식하게 되는 계기가 되었다.
[9단계] - 결과평가
모니터링 등 고도의 직무감시 체제 속에서 직접적이며 반복적으로 부정적 감정과 감정으로부터의 소외를 경험
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노동자의 상품화 사례
4. 사적영역의 불평등 사례
5. 감정노동에 대한 댓가의 불평등 사례
6. 감정으로부터 소외시키는 사례
7. 인격의 불평등 사례
8. 열악한 근무환경 사례
9. 성적 차별과 다른 많은 종류의 차별의 해결방안
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감정노동이란?
2. 감정노동의 하위 차원
3. 감정노동의 구성요소
1) 표면행동
2) 내면행동
4. 감정노동의 효과
1) 감정노동의 긍정적 효과 : 안면환류가설(Facial Feedback Hypothesis)
2) 감정노동의 부정적 효과 : 소외가설(Alienation hypothesis)
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감정노동이 상대적으로 여성에게 많이 부과된다는 사실도 분석한다.
시장과 기업의 원리에 따라 움직이는 ‘감정’이 매우 미묘한 문제인 만큼, 혹실드는 감정노동자와 그 결과물을 소비하는 소비자가 감정 그 자체에서 소외되는 일이 없도
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노동이 보편화 되면서 특정계층―중간계층과 부르주아―의 이해에 맞는 가족의 성립과, 그 가족의 헤게모니 확보로 인해 자리 잡아왔고, 이런 가족 이데올로기는 자본주의를 유지하게 하는 노동력의 재생산 작업과 작업현장에서의 소외 현
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감정노동
1) 감정노동의 개념과 구성요소
2) 감정노동의 유형
3) 감정노동 관련 선행연구
2. 감정노동수행전략
1) 표면행위와 내면행위
2) 자연적 감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기반 자존감
1) 자
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노동의 소외는 극복될 수 있는가?”, 동서철학연구, 제43회, 2007.
유선종, “외국의 역모기지 사례-미국, 일본, 프랑스, 캐나다, 영국”, 집문당, 2006.
통계청, www.nso.go.kr, 가구소비 실태조사, 2002.
박신영, “한국의 고령화 시대 노인을 위한 주거
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노동자의사회적문제,미국은어디까지」『국제지역정보』, 한국외국어대학교 외국학종합연구센터, 2007, p.66-68.
앤서니 루이스 퓰리처상을 두 차례 수상한 앤서니 루이스(Anthony Lewis)는 1969년부터 2001년까지 '뉴욕타임스'에 기명 칼럼을 썼다. 아
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감정이 나타나고 있다.
서론에서 말 했듯이 며칠 뒤에 대통령 선거가 실시되지만 여전히 지지도나 여론조사가 낮은 후보의 정당들은 정권을 창출하기 위해 합당을 하거나 후보 단일화를 추진 중에 있는 것만 보아도 지금껏 살펴 본 내용이
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1 직무의 특성상 감정노동에서 오는 스트레스를 감수해야 한다. 이때 쌓인 스트레스는 어떻게 풀것인가?
2 본사말고 역에서 근무해도 상관없는가? SR은 다양한 지사를
보유중입니다. 3
손님이 아이와 동행하는데 열차를 놓쳐서 굉장히 화가
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처능력이 부족=>경청하는 자세를 가지고 해결
-신규 간호사 퇴직율이 높은 이유
교대근무와 강도 높은 업무를 소화할 수 있는 강한 체력이 요구되는 동시에 감정노동까지 수행해야하므로 퇴직률이 높다고 생각합니다. 따라서 업무 스트레
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감정노동자로 분류할 수 있는데, 이들을 위한 방안이 있다면?
3. 온라인 매장 고객을 오프라인 매장으로 유도하려면?
4. 친환경 녹색정책에 함께하기 위한 이마트의 방안
5. 이마트가 제휴를 한다면 어떤 기업이 좋겠는가 등등... 1. 당사에
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감정노동자로서 누군가에겐 어려운 직업으로 여겨질 수 있지만 의미 있는 직업 중 하나라고 생각한다. 이러한 사명감을 바탕으로 고객의 요청을 수용하고 애로사항을 해결함으로써 회사의 인지도를 높이는 데 기여할 것입니다. 성장과정
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감정노동의 성격이 강한 탓에 정신적으로 참 많이 힘들었던 기억이 납니다. 그래도 그 경험을 통해 사회생활을 미리 체험해보면서 많은 것들을 배우는 계기도 되었습니다.
42.아르바이트를 통해 무엇을 느꼈는가?
돈을 번다는 것이 얼마나 힘
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