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개인화가 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구", 2001,
연세대석사논문.
양성기 " 웹 개인화(Web Personalization)마케팅의 성과에 따른 요인 분석 연구",2004,
성균관대 정보통신 대학원.
문병준 " 인터넷 개인화마케팅 전략의 실행방안", 2006, 한국인터
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zation이란 웹사이트가 얼마나 이용자 개개인의 욕구에 맞게 맞춤화되고 있는가에 관한 것이다. ‘개인화personalization’와 ‘고객 맞춤’이라고도 한다.
커뮤니케이션Communication은 웹사이트와 이용자간의 대화를 말하며 기업은 고객에게 공지사
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충족시킬 수 있게 도와주는 것을 말한다. 안광호, 김상용 『인터넷마케팅원론』(법문사 2001) p216
이 같은 개인화 시스템을 아마존이 실행하고 있는 활동들과 적용시켜 보면 다음과 같다.
personalization 활동
personalization 시스템
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즉각적인 추천
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개인화(Personalization)’ 서비스는 우리에게 매우 익숙하다. 그렇다면 ‘초개인화(Hyper-Personalization)’가 정확히 의미하는 것은 무엇일까.? 일단 사전적 의미를 살펴보면 초개인화란 실시간으로 소비자의 상황 및 취향 등을 파악하고 이해해 상품
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. CRM 구현(기사)
CRM 수준측정도구 봇물
CRM시장/고객만족‘UP’ 수익‘확실’…최적 솔루션 ‘각광’
콘텐츠별 방문빈도 및 이동경로 분석을 통한 트래픽 관리기법
성공적으로 개인화(personalization) 구현하기
CRM 구현의 현주소
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