|
다룬다.
8.2. ISO 9000인증의 혜택
외부적으로 매출증대의 잠재력이 있다.
내부적 혜택- TQM 프로그램과 연결
예)폭스브로사 ISO 9000타기위해 납품일정 정확, 재고감축, 자재감축, 종업원 참여이 이루어WU 결론적으로 TQM프로그램이 되었다.
|
|
|
분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
6. 다양한 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 내부 마케팅
(3) 이미지 마케팅
(4) 관계마케팅
(5) 이벤트 마케팅
7. 에버랜드 미래전략 방
|
|
|
서비스를 도입한다.
넷째, 고객 상호작용의 방법을 바꾼다.
다섯째, 공급과 수요간의 잘못된 부적합을 줄인다.
3) 서비스 시스템의 운영관리
서비스에서는 투입 변형과정 산출이 불분명하여 변환과정의 모델화가 어렵
다. 많은 서비스과정에
|
|
|
서비스 담당자 회의, 종업원 훈련기간의 변경을 포함한 새로운 개선을 통하여 이 회사는 더욱 일정한 서비스를 제공할 수 있게 되었다.
(3)낭비요소 제거
작업과정이 계속적으로 개선되는 초기에는 소비자는 고품질의 제품과 서비스를 저가격
|
|
|
서비스 담당자 회의, 종업원 훈련기간의 변경을 포함한 새로운 개선을 통하여 이 회사는 더욱 일정한 서비스를 제공할 수 있게 되었다.
(3)낭비요소 제거
작업과정이 계속적으로 개선되는 초기에는 소비자는 고품질의 제품과 서비스를 저가격
|
|
|
섭외활동이 강화되어야 하며, 지역밀착화를 위한 고객조직의 영업점별 활성화도 중요시해야 할 것이다
7. 광고, 홍보활동의 강화를 통한 이미지 제고와 지역사회에의 적극적인 참여활동과 공헌활동(Philanthropy)도 중시되고 있다
참고문헌
|
|
|
, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 1993
채서일, 마아케팅 조사론, 서울, 학현사, 1994 Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
- MK택시회사의 성공비결
1). 내부고객의 만족
2). 고객만족경영
Ⅲ.결론
- 고객만족경영의 정의
- 고객만족경영의 필요성
|
|
|
참여
기 회
위 협 Ⅰ. SWOT 분석
Ⅱ. SWOT 분석방법의 한계
Ⅲ. SWOT 분석방법
1. 외부환경 분석(Opportunities, Threats)
2. 내부환경 분석(Strength, Weakness)
Ⅳ. SWOT분석을 이용한 전략의 수립
Ⅴ. 마케팅관점에서의 규정요소
Ⅵ. SWOT 분석 사
|
|
|
고객의 입장에서 생각하고, 고객이 진실로 필요로 하는 제품 또는 서비스를 생산하여 공급해야한다.
이러한 일들이 이루어진다면 우리의 기업들은 경제블록의 제거를 두려워하기보다 오히려 환영하게 될 것이다. Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.
|
|
|
서비스 기업
(2) 종 업 원
(3) 고 객
3. 서비스 접점의 평가
제 3 장 서비스 기업의 사례분석
제 1 절 삼성 에버랜드
1. 고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS환경
3. 고객만족시스템 및 운용
4. 종업원 만족도 조사
5.
|
|
메뉴펼치기
