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/3정도, 오후 3~5시 사이는 정상 요금의 1/2, 오후 5시 이후는 1박 요금을 추가해서 받고 있다. 고객은 나이트 오디터가 출근하기 전에 체크아웃을 하는 관계로 프런트 오피스의 캐셔가 요금을 포스팅 한다.
사전에 요금을 지불한 고객은 짐이 없
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터 (house account와 미수납된 guest account)수납하여야 한다. 고객의 account가 퇴숙시 완전하게 지급되지 않을 경우 수납을 위해 guest ledger에서 city ledger로 넘어간다.
2) 나이트 오디터(Night Audit)
audit의 주요 목적은 guest account와 non-guest account의 정확성
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나이트 클럭이 작성한 객실영업보고서의 매출액은 나이트 오디터가 작성하는 일일영어매출액과 일치하여야 한다. 만약 통계가 맞지 않을 경우에는 원인을 규명하여 완전한 보고서를 작성해야 한다.
- 직무
야간 프론트 데스크의 업무를 총괄
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오디터(Night Auditor)에 의해 처리되고 우리
나라 서울소재 몇몇 특1등급 호텔들은 이러한 통계자료를 서로 공유하기도
한다. 나이트 오디터들은 다음날 방문할 고객들의 등록카드를 미리 준비해
놓는 작업을 하고 기타 새벽에 워크인(Walk-in) 고
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오디매터(audimeter)
(3) 싸이코갤버노매터(psychogalvanometer)
(4) 동공카메라(eye camera)
(5) 퓨필로매터(pupilometer)
(6) MIDCRS(Minnesota Interaction Data Coding and Reduction System)
(7) 일반녹음기
6. 관찰조사의 신뢰도와 타당도
- 관찰의 신뢰도(reliability) : 관찰대상을
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