|
품질의 종합적 고찰：개념 및 측정을 중심으로, 서울대 경영논집, 1997
이상환, 이재철, 서비스 마케팅, 삼영사, 1998
원석희, 서비스 품질경영, 형설, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 내부서비스품질
Ⅲ. 서비스품질과 서비스품질인증제
|
|
|
품질기록
품질기록의 식별, 수집, 꼬리표 부착, 파일링, 보관, 유지 및 폐기를 위한 절차를 확립하고 유지한다.
10) 내부품질검사
품질활동이 계획된 결정에 따르고 있는지를 검증하기 위하여 또 품질시스템의 유효성을 판정하기 위하여 계획
|
|
|
품질을 향상시키는 계기를 마련하는 것도 필요하겠다.
참고자료
김상철이현수, 의료기관의 서비스지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학회지, 2002.
송효분박석희, 외식기업의 내부마케팅이 내부고객
|
|
|
품질인지 모형을 제시해야 할 것이다. 또한 좀 더 다양한 서비스 유형을 포괄하도록 연구의 확장이 이루어져야 할 것이다.
참고문헌
◈ 김경섭, 문정희, 존숄의 고품질 서비스, 김영사, 2000
◈ 곽동성 외 1명, 내부서비스품질이 종업원만족 /
|
|
|
내부서비스품질이 종업원만족 /고객만족에 미치는 영, 한국마케팅 저널
* 김유경(2002), 소비자-브랜드 관계 유형과 영향요인에 관한 실증연구, 광고연구
* 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전
|
|
 |
품질관리, 내부마케팅, 4p mix 등에 대한 마케팅 관점이 주류를 이루었다. 또한, 전략적 관점에서 산업환경 분석에서의 경쟁기업 분석을 통한 전략의 유형을 선택하고 수행하는 연구도 제법 진행되어 왔다. 그러나, 호텔 레스토랑 경영을 서비
|
|
|
품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고
|
|
|
품질은 물론 데이터 아키텍처, 데이터베이스 전문 인력과 함께 프로젝트를 수행하며 Coaching 기법을 통해 내부 조직원의 역량을 강화한다.
[5] 검증된 방법론과 솔루션을 활용을 적극 검토하되 자체 개발 비용과의 비교를 통해 자신의 조직에
|
|
|
품질로 인정받아 왔으면서도 중저가로 제품을 합리적인 가격으로 공급하여 세계1위 기업이 될 수 있었다. 잊는 단계적인 고가 시장의 진출을 해야 한다. 이미 HJC는 최첨단 기술의 헬멧을 만들 수 있는 역량을 가지고 있다. 또한 바이오 기술을
|
|
|
품질 관리 평가”, 한국영양학회지, 32(8):967-973, 1999.
28. 양일선, 차진아, “급식경영학”, 교문사, 2001.
29. 윤서석, “한국식품문화연구”, 신광출판사, 1999.
30. 윤숙자, “전통음식의 관광상품화 모색”, 한국논단 10:98-103, 2003.
31. 장은주, 이윤
|
|
 |
효율적인 공정을 관리하기 위하여 끊임없이 내부일원들과 소통하고 연구에 매진하겠습니다.
이와 같은 비전을 위해서는 품질관리에 대한 전문성과 글로벌 역량이 함께 수반되어야 한다고 생각합니다. 전문성을 갖추기 위해서 품질경영과 품
|
|
 |
내부인재개발은 미래를 내다보는 선견력일 것입니다. 신약 개발의 신기술 기여와 비용 절감은 고객의 건강과 회사 이윤창출이라고 생각합니다. 더불어 품질관리는 나무의 뿌리를 관리하는 일이라고 생각합니다. 무성하게 잎과 열매를 맺기
|
|
 |
내부심사원이 되는 순간 OO의 QRM(품질 리스크 매니저)과 페어가 되어야 했고, 당시의 QRM은 50대 중반의 영국인으로 PQM(프로젝트 품질 총괄) 조차도 꺼려했던 황소고집의 소유자였기 때문입니다. 하지만 저는 글로벌 심사 전문가에게 많은 것을
|
|
 |
품질관리"직무라는 구체적인 목표를 잡기 전 방향을 정하지 못하고 있었던 적이 있었습니다.
그러다가 20OO년 O월 OOOO과학기술원의 개원 전 건물 내부시설들에 대한 시운전 업무를 보조하는 일을 하게 되었습니다.
처음에는 전공 관련자를 뽑
|
|
 |
품질관리는 내부적인 의사소통 외에도 기술자 및 발주자 등의 외국인들과 의사소통을 해야 하는 경우가 많기 때문에 어학능력의 중요성은 무시할 수 없습니다. 그래서 저는 입사 후에도 외국인 동료와의 잦은 대화 및 사내 어학 공부 system을
|
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
 가격 : 500원
|
메뉴펼치기
