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세상을 만들어갑니다.
● 고객이 믿고 찾는 경영효율 최고의 보험회사 21세기 세계일류의 보험 회사를 지향 1.연구목적
2.회사소개및 연혁
3.CRM도입이유
4.CRM도입과정
5.CRM도입효과
6.CRM성공요인
7.결론
8.참고문헌
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CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증
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고객관리가 결코 쉬운 문제가 아닌것 같습니다. 이번 학기 경영정보학원론 알찬 강의해주신 교수님 감사합니다. CRM의 성공사례
1. 제일모직
2. 동부화재
CRM의 실패사례
1. 병원 CRM
2. 개인정보유출
<느낀점>
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관계자경영
2. 이해관계자경영=고객
3. 기업 소개
4. CSM(customer satisfaction management)
5. 동부화재의 고객만족경영
6. CRM의 개념
7. CRM의 주요구성
8. 기대효과: 고객 이탈 방지
9. 새로운 상품개발로 인한 이윤증대
10. Communication
11. 고객과의
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CRM 개요
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅
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관리 체계구축 연구용역
2007.8.29
~2008.1.28
138,700,000
121,700,000
87.743%
씨아이에스㈜
말뼈추출물의 기능성 평가연구 학술연구용역
2007.9.13
~2007.12.31
19,900,000
18,300,000
91.960%
(재)제주하이테크산업진흥원
FTA대응 산업경쟁력 강화방안 연구용역
2007.9
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고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다.
본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의 금융기관에서 사용하고 있는 CRM 구축사례들
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사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와
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동부화재 인턴분야에서 성실히 근무하고 싶습니다.
감사합니다. 좋은 사례가 되는 (주)동부화재(인턴과정)
자기소개서
내가 헛되이 보낸 오늘은 어제 죽은 이가 그토록 바라던 내일이다라는
1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감
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동부화재해상보험에 입사해서도 참여적 봉사활동을 이끌어 가는데 큰 도움이 될 것으로 생각합니다. [동부화재해상보험자소서자기소개서] 동부화재해상보험 사무직, 지점사무총무 자기소개서 지원동기 입사후포부 샘플
1. 지원동기
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사례가 있는지 분석하며 끊임없이 성장을 추구하겠습니다. 1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오(400字)
2. 본인이 지원한 직무와 관련하여 자신의 강점 및 약점을 기술하고,
약점을 보완하기 위해 어
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, 세심한 고객 관리를 통해 고객이 언제나 믿고 거래할 수 있도록 노력하겠습니다. 나아가 우량고객 증대를 실현함으로써, 우리은행의 자산건전성 강화와 영업이익 제고에 기여하겠습니다. Ⅰ. 동부화재
Ⅱ. NH 농협은행
Ⅲ. 우리은행
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사례
4.최근 5년간 어려움을 극복한 경험과 결과
4.1 경험한 어려움과 상황
4.2 극복을 위한 과정과 노력
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는
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 가격 : 500원
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