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, 민원처리과에서 특별조사민원 발생보고서를 작성하여 제출하여 특별민원 심의위원회에서 선정한 민원’이라고 정의하고 있다. 안전행정부, 문화체육관광부, 부산광역시(2010)에서는 ‘정당한 행정처분 등에 승복하지 않고 자기 의사만을
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건, 업무미숙 12건, 기타 27건/기관별 현황 : 중앙회 소계 180건, 비율 61.0%, 대외기관 소계 115건, 비율 39%.
나. 분석결과 : 지속적 민원발생 증가가 예상됨으로 업무처리에 있어 규정준수와 더불어 금융소비자 입장을 고려한 태도 요망.
16)2018년 2
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조사 사항
(1) 차내 청소상태
(2) 거스름돈을 제대로 받았습니까? Ⅰ. 보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례
1. 일반사항
1) 보훈관서 방문횟수
2) 민원신청 방법
2. 민원행정서비스 만족도
1) 민원행정 서비스 만족수준
2) 대상별?연령
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조사, 참여기법, 민원조사실 등을 정착시킬 필요가 있다. * 커뮤니케이션 이론
Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 커뮤니케이션의 중요성
Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정
Ⅲ. 커뮤니케이션의 유형
1. 공식적 커뮤니케
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민원조사원에 호소하고 (5) 기관의 자금지원처에 가서 호소하고 (6) 대중매체에 폭로하고 (7) 조직적인 소비자 집단과 협력하여 기관에 대항하는 것 등이다.
사례관리자의 역할을 구체적으로 들면 다음과 같다.
a) 직접적 서비스에서의 역할
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조사 내용 및 분석 56
1. 설문대상자 및 설문기간 56
2. 설문내용 56
3. 설문조사 분석결과 57
제5장 원주민 재정착의 문제점 및 제고방안 66
제1절 원주민 재정착 문제점 66
1. 보상제도의 문제 66
2. 이주대책의 문제 68
3.
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조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
2) 인구학적 속성에 따른 만족도
2. 자료의 신뢰성 분석
3. 서비스 질의 측정
4. 회귀분석
Ⅴ
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조사 결과 각 개별법에 의한 허가 시 제시한 경사기준 및 안전대책은 제각기 상이하며 많이 차이를 보이고 있으며, 동일한 사면을 개발하는데 상이한 기준을 제시하여 민원인의 입장이나, 허가대행 업체에서는 큰 혼돈과 불신을 안겨주었으
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조사”, 자치행정, 통권 180호, 지방행정연구소, pp.77～79, 2003. 3
[5] 남윤일, “지방의회 사무감사제도의 문제점과 개선방향에 관한 연구”, 한양대학교 지방자치대학원 석사학위논문, p.62, 2002
[6] 백종섭, "지방의회 행정사무감사제도에 관한 연
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조사」.
여성부(2001).「한국여성의 삶과 일에 대한 국민체감 의식조사 연구」.
이소희외 5인(2003).「영유아복지론」.현학사
정경희(1998).「보육현황과 정책 방안」.한국보건사회연구원.보건복지포럼
최미현외(2002).「영유아 보육의 이해」.창
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한다. 현재 안산시 행정국 민원여권과를 방문한 안산시민에게 일괄적으로 만족도 ARS를 시행하고 있는데, 이러한 자동응답식 ARS로는 안산시민들의 의중을 정확히 파악하는데 한계가 있다고 사료된다. 따라서 지속적으로 만족도 조사요원을
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자의 다양한 의견이 활발히 논의될 수 있는 위원회가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
2) 피해지원국 관련 민원 및 제보사항 관리
특별조사위원회 출범 이후 많은 개선이 있었음에도 여전히 진상규명이 진행 중이며, 밝혀지지 않은 피해자가 다
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민원상담, 추적관리
- 중증 이상반응 기초조사 및 보고
- 이상반응 인과관례 심의결과 회신 및 민원처리
O 피해보상 상담 및 신청
- 피해보상 민원상담, 진료비 및 간병비 서류 접수 및 신청
- 피해보상 심의결과 유선 안내 및 공문회신
O 응급의
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민원인이 될 때가 있습니다. 예를 들어 등본이 필요해 동사무소를 방문했을 때 느꼈던 불만과 개선점 즉 갈등이 일어날 수 있는 상황에 대해 갈등관리 교육 초반에 설문조사를 하여 가장 많은 불만과 갈등을 조사합니다. 그 후 본인이 느꼈던
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민원에 대처하는 자세
다대일 면접이라 두려웠지만, 면접관님들이 분위기를 잘 이끌어주셔서 편하게 면접을 보았습니다. 자소서의 지원동기 기반으로 물어보셨고, 공단에 들어오기위해 어떤 준비와 노력을 했으며, 앞으로 어떤 공부를 계획
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